Ha már elküldött egy terméket a Kiterjesztett Garanciába történő regisztrációra, könnyen ellenőrizheti annak állapotát. A Kiterjesztett Garancia képernyőn megjelennek az összes, még jóváhagyásra váró kérelmek, valamint az esetleges teendők, amelyeket el kell végeznie.
Mielőtt elkezdenénk
Ahhoz, hogy hozzáférjen a regisztrált termékeihez, győződjön meg arról, hogy aktív előfizetése van, amely tartalmazza a Kiterjesztett Garanciát: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) vagy Enterprise (Business).
- Az ezen tervekhez tartozó, standard ZEN Kártyával végzett vásárlások 1 év Kiterjesztett Garanciát kapnak.
- A PRO, Smart és Enterprise tervekhez tartozó, ZEN PRO Kártyával végzett vásárlások 2 év Kiterjesztett Garanciát kapnak.
Hogyan tekintheti meg a kérelme státuszát
- Jelentkezzen be a ZEN.COM alkalmazásába, és válassza az alsó menüből a „Zenefits” lehetőséget.
Üzleti fiók esetén válassza helyette a „További ZEN” opciót. - Érintse meg a „Kiterjesztett Garancia” menüpontot.
- Nyissa meg a „Kérelmek” fület.
Itt láthatja az összes jelenleg Kiterjesztett Garancia felülvizsgálat alatt álló terméket. Azok a kérelmek, amelyekhez az Ön beavatkozása szükséges, a lista tetején jelennek meg, így könnyen elintézheti őket.
Mit jelentenek a különböző Kiterjesztett Garancia kérelmi státuszok
-
Új
A regisztráció még nem fejeződött be. Érintse meg a kérelmet, hogy hozzáadja a hiányzó adatokat és befejezze azt. -
Jóváhagyásra vár
Az Ön termékét felülvizsgálják. Néhány napon belül frissítést kap az alkalmazásban. Tartsa bekapcsolva az értesítéseket, hogy ne maradjon le róla. -
Javítás szükséges
Néhány adat nem egyezik vagy hiányos. Érintse meg a kérelmet, hogy megnézze, mit kell frissíteni, és javítsa ki. -
Jóváhagyva
Az Ön terméke elfogadásra került a Kiterjesztett Garancia programba. A fedezet a gyártói garancia lejárta után kezdődik. -
Elutasítva
A kérelmet nem tudták elfogadni. Érintse meg a kérelmet, hogy megtekintse az indokot. Ha úgy gondolja, hogy a döntés helytelen, kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal, hogy fellebbezést nyújtson be.