Ha a ZEN-kártyája blokkolva van, az nem mindig jelent problémát. Sok esetben az alkalmazásban saját maga is feloldhatja, és azonnal tovább használhatja.
Ebből a cikkből megtudhatja, mikor oldhatja fel saját maga a kártyát, és mit tehet, ha ez a lehetőség nem érhető el.
Mielőtt elkezdjük
ZEN-kártyáját az alkalmazásban csak akkor oldhatja fel, ha korábban saját maga zárolta.
Vannak olyan esetek, amikor a feloldás nem lehetséges az alkalmazásban:
- Ha eltávolította a kártyát a ZEN.COM alkalmazásból, az nem állítható vissza. Új kártyát kell rendelnie.
- Ha a kártyát biztonsági okokból blokkolták, például egy ismeretlen tranzakció bejelentése után, általában nem oldható fel az alkalmazásban. Bizonyos esetekben a ZEN.COM munkatársai feloldhatják. Ha ez nem lehetséges, új ZEN-kártya rendelése a legbiztonságosabb megoldás.
- Ha ZEN-fiókja vagy a fiók egyes funkciói ideiglenesen korlátozva vannak, előfordulhat, hogy a kártyák feloldása vagy rendelése nem érhető el. További információt a fiókkorlátozásokról itt talál.
Ez segít megvédeni a pénzét, és megakadályozza a további jogosulatlan használatot.
A ZEN-kártya feloldása az alkalmazásban
Ha a kártyát ideiglenesen saját maga zárolta, kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be a ZEN.COM alkalmazásba, és válassza az alsó menüben a „Kártyák” lehetőséget. A zárolt kártyák szürkén jelennek meg.
- Válassza ki a kártyát, majd koppintson az alatta található „Feloldás” gombra.
A kártyája ismét aktív és használatra kész.
Az Apple Pay vagy a Google Pay használata a feloldás után
Ha a feloldott kártyát hozzáadta az Apple Payhez vagy a Google Payhez, az automatikusan visszaáll. Továbbra is fizethet telefonjával vagy órájával anélkül, hogy újra hozzá kellene adnia a kártyát.
Ha nem tudja feloldani a kártyáját
Ha a „Feloldás” gomb nem érhető el, a kártya nem oldható fel az alkalmazásban. Ez általában azt jelenti, hogy:
- a kártyát eltávolították,
- a kártyát biztonsági okokból blokkolták, vagy
- a fiókja vagy annak egyes funkciói korlátozva lehetnek.
Az okoktól függően új ZEN-kártyát kell rendelnie, vagy meg kell várnia, amíg a fiókkorlátozásokat feloldják.