Ha a ZEN Kártyád le van tiltva, az nem mindig jelenti azt, hogy probléma van. Sok esetben magad is feloldhatod az alkalmazásban, és azonnal használhatod tovább.
Ez a cikk elmagyarázza, mikor tudsz egy kártyát magad feloldani, és mit tegyél, ha ez az opció nem elérhető.
Mielőtt elkezdenénk
A ZEN Kártyát az alkalmazásban csak akkor tudod feloldani, ha korábban te magad zároltad.
Vannak olyan helyzetek, amikor az alkalmazásban nem lehetséges a feloldás:
- Ha eltávolítottad a kártyát a ZEN.COM alkalmazásból, azt nem lehet visszaállítani. Új kártyát kell rendelned.
- Ha a kártyát biztonsági okokból blokkolták, például egy ismeretlen tranzakció bejelentése után, általában nem lehet feloldani az alkalmazásban. Bizonyos esetekben a ZEN.COM munkatársai tudják feloldani. Ha nem, az új ZEN Kártya megrendelése a legbiztonságosabb megoldás.
- Ha a ZEN fiókod vagy egyes fiókfunkciók ideiglenesen korlátozottak, a kártyák feloldása vagy megrendelése nem biztos, hogy elérhető. Erről bővebben itt olvashatsz.
Ez segít megvédeni a pénzed és megelőzi a további jogosulatlan használatot.
Hogyan oldhatod fel a ZEN Kártyádat az alkalmazásban
Ha a kártyádat te zároltad ideiglenesen, kövesd az alábbi lépéseket:
- Jelentkezz be a ZEN.COM alkalmazásba, és válaszd alul a menüből a „Kártyák” menüpontot. A zárolt kártyák szürke színnel jelennek meg.
- Válaszd ki a kártyát, majd koppints az alatta lévő „Feloldás” gombra.
A kártyád újra aktív és használatra kész.
Apple Pay vagy Google Pay használata feloldás után
Ha a feloldott kártya hozzá lett adva az Apple Pay-hez vagy Google Pay-hez, automatikusan visszaáll. Folytathatod a fizetést a telefonoddal vagy óráddal anélkül, hogy újra hozzáadnád a kártyát.
Ha nem tudod feloldani a kártyádat
Ha a „Feloldás” gomb nem elérhető, akkor az alkalmazásban nem lehet feloldani a kártyát. Ez általában azt jelenti, hogy:
- a kártyát eltávolították,
- a kártyát biztonsági okokból letiltották, vagy
- a fiókod vagy annak egyes funkciói korlátozottak lehetnek.
Az ok függvényében új ZEN Kártyát kell rendelni, vagy meg kell várni, amíg a fiók korlátozásai megszűnnek.