Előfordulhat, hogy egy fizetés befejezése egy kicsit tovább tart. Ez normális, és általában a fizetési szolgáltatók által végzett további biztonsági ellenőrzésekkel kapcsolatos. Ezek az ellenőrzések a ZEN.COM-on kívül történnek, és üzleti napokon akár 72 órát is igénybe vehetnek.
Ha hétvégén fizetsz, néhány fizetési módot csak a következő munkanapon dolgoznak fel. Ez meghosszabbíthatja a teljes várakozási időt. Az üzleti napok hétfőtől péntekig tartanak, kivéve az ünnepnapokat.
Ha több mint 72 óra eltelt, és a fizetésed még mindig nincs befejezve, vedd fel a kapcsolatot a ZEN Ügyfélszolgálattal. Megnézzük, mi történik, és amint tudunk, tájékoztatunk.
Szükséged van segítségre? Mindig itt vagyunk neked:
- a ZEN.COM alkalmazás támogatási chatjén (nyisd meg a linket a mobilkészülékeden, a becsült várakozási idő megjelenik, amikor kapcsolódsz egy ügynökhöz). Annak érdekében, hogy ne maradj le a támogatói ügynök válaszáról, győződj meg róla, hogy a ZEN.COM alkalmazás engedélyezve van push értesítések küldésére a mobilkészülékeden.
- a ZEN.COM Súgóközpont chatjén. Válaszd a képernyőd jobb alsó sarkában megjelenő gombot, amikor a Súgóközpontunkban böngészel, hogy elindíts egy chatet.
- e-mailben a hello@zen.com címen (általában 24 órán belül válaszolunk). Amikor e-mailben keresel meg minket, kérjük, hogy az üzenetedet a ZEN fiókodhoz kapcsolt e-mail címről küldd.
Lásd még: