Se la tua Carta ZEN si sta avvicinando alla data di scadenza, di solito non è necessario fare nulla. Nella maggior parte dei casi, la carta viene rinnovata automaticamente, così puoi continuare a pagare senza interruzioni.
La tua carta verrà riemessa gratuitamente se tutte le seguenti condizioni sono vere:
- La carta non è stata limitata o rimossa dall'app ZEN.COM
- La carta è stata utilizzata almeno una volta negli ultimi 6 mesi prima della scadenza
Quando una carta viene rinnovata, mantiene lo stesso numero di carta, ma ottiene una nuova data di scadenza e un nuovo codice CVC. Di seguito troverai come funziona il rinnovo per le carte virtuali e fisiche.
Rinnovo delle carte virtuali
Circa 14 giorni prima che la tua carta virtuale scada, riceverai:
- un'email, e
- una notifica nell'app ZEN.COM
Questo è un promemoria che la tua carta si sta avvicinando alla data di scadenza.
Affinché la carta virtuale venga rinnovata, deve essere stata utilizzata almeno per una transazione negli ultimi 6 mesi prima di ricevere questa notifica.
Se le condizioni sono soddisfatte, il rinnovo avviene automaticamente. Le carte virtuali vengono riemesse tra 5 e 3 giorni prima della data di scadenza.
Una volta che la carta viene rinnovata, riceverai una notifica di conferma nell'app ZEN.COM.
Rinnovo delle carte fisiche
Circa un mese e mezzo prima che la tua carta fisica scada, riceverai un'email da ZEN.COM.
Come per le carte virtuali, la carta fisica viene rinnovata solo se è stata utilizzata almeno una volta negli ultimi 6 mesi prima di ricevere il messaggio.
La nuova carta fisica viene consegnata all'indirizzo di casa salvato nelle impostazioni dell'app. Se desideri che venga inviata a un altro indirizzo, assicurati di aggiornare il tuo indirizzo di casa nell'app ZEN.COM prima del rinnovo.
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