Una carta ZEN fisica ti consente di pagare nei negozi, prelevare contanti e utilizzare la tua carta ovunque siano accettati pagamenti con carta. Puoi ordinarla direttamente nell'app ZEN.COM, e bastano pochi passaggi.
Prima di iniziare
- Per i residenti di paesi non SEE potrebbe non essere possibile ordinare carte.
- Se stai leggendo questo articolo su un dispositivo su cui è installata l'app ZEN.COM, apri questo link per andare direttamente alla schermata per ordinare la carta.
Ordina una nuova carta fisica nell'app
- Accedi alla tua app ZEN.COM e seleziona "Carte" dal menu in basso.
- Tocca il pulsante
(+) in basso allo schermo per iniziare a ordinare una nuova carta.
- Seleziona “Fisica” come tipo di carta nella parte superiore dello schermo per vedere quali carte ZEN fisiche sono disponibili per te. Se l'opzione “Fisica” non appare, consulta questo articolo per vedere come ordinare una carta virtuale.
- Rivedi i vantaggi della carta, poi tocca il pulsante in basso allo schermo per continuare.
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Segui le istruzioni nell'app per impostare il paese o i paesi della tua carta, se richiesto.
Dettagli sui paesi
- La scelta dei paesi deve essere effettuata durante l'ordinazione della carta e non può essere modificata in seguito.
- Vedrai sempre l'elenco attuale dei paesi disponibili nella tua app ZEN.COM. L'elenco può cambiare nel tempo.
- Se utilizzi una Carta ZEN PRO con Carte Travel aggiuntive, inserisci la carta fisica in un bancomat o ATM per accedervi. Questa funzione non è disponibile in modalità contactless.
- Inserisci l'indirizzo di consegna corretto per la tua carta. Il tuo indirizzo di casa viene selezionato automaticamente. Se vuoi che la carta venga inviata altrove, tocca “Cambia indirizzo”. Controlleremo automaticamente il tuo indirizzo e ti informeremo se mancano dei dati.
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L'app mostrerà un riepilogo del tuo ordine. Se tutto è corretto, tocca “Conferma e ordina”. Dopo la conferma, non sarà più possibile modificare l'indirizzo di spedizione.
Costi di ordinazione della carta
A seconda del tuo piano ZEN e del numero di carte già ordinate, potrebbe essere applicata una commissione di emissione carta di 10 EUR. Vedrai sempre l'eventuale commissione prima di confermare l'ordine. Se la tua vecchia carta sta per scadere, non è necessario ordinarne una nuova. Scopri di più qui sul rinnovo delle carte ZEN.
- Scegli un codice PIN a 4 cifre per la tua nuova carta e inseriscilo due volte per confermare. Il tuo PIN sarà poi accessibile nei dettagli della carta nell'app.
Fatto. Vedrai una conferma dell'ordine e una data di consegna stimata sullo schermo.
Ricorda
Per la tua sicurezza, attiva la tua carta solo dopo che è arrivata. Questo aiuta a mantenere al sicuro i tuoi fondi. La prima transazione deve essere confermata con il codice PIN.
Come vengono consegnate le carte
- Le carte vengono inviate all'indirizzo scelto tramite Posta Polacca, Nova Post, FedEx o DHL. Attualmente non offriamo la consegna a punti di ritiro o locker.
- Il tracciamento della consegna è disponibile nell'app per le carte inviate tramite FedEx e DHL agli indirizzi polacchi. Il tuo numero di tracciamento apparirà entro 2 giorni lavorativi dall'ordine.
- Il tracciamento non è disponibile per le carte inviate fuori dalla Polonia, incluse le consegne tramite Posta Polacca (Poczta Polska), Nova Post o DHL Global Mail.
Vedi anche: Paesi in cui può essere consegnata la carta ZEN fisica, Cosa fare se la tua carta ZEN non è arrivata