Se vedi il messaggio “Tentativi di verifica superati”, significa che la tua verifica non è stata completata. Sappiamo che questo non è il risultato che ti aspettavi. Ecco cosa significa e cosa puoi fare per risolvere.
Se stai creando un nuovo account ZEN
Questo messaggio appare dopo diversi tentativi falliti di verifica della tua identità durante la registrazione. In questi casi, la decisione è definitiva e la verifica non può essere revocata tramite il Team di assistenza ZEN.
Puoi consultare i nostri Termini e condizioni e la Informativa sulla privacy per saperne di più su come vengono prese le decisioni di verifica.
Se stai aggiornando un documento su un account esistente
Se questo messaggio appare mentre stai aggiornando un documento scaduto nel tuo account ZEN attivo, contattaci tramite l'app così possiamo aiutarti ad aggiornare manualmente i tuoi dati.
Vedi anche: Perché ZEN.COM ha bisogno di più tempo per verificare la mia identità