Se hai acquistato elettronica con la tua ZEN Card, puoi aggiungerla alla Garanzia Estesa in pochi semplici passaggi. Registrare il tuo prodotto ti aiuta a ottenere 1 o 2 anni extra di protezione nel caso in cui necessiti di riparazioni.
Prima di iniziare
Puoi registrare un prodotto entro 90 giorni dalla data di acquisto. Dopo 90 giorni, la registrazione non è più possibile.
La carta usata per l'acquisto determina la durata della garanzia:
- Standard ZEN Card offre 1 anno extra.
- ZEN PRO Card offre 2 anni extra.
Per registrare i prodotti, è inoltre necessario un piano attivo a pagamento che includa la Garanzia Estesa.
Come registrare il tuo prodotto
- Apri l'app ZEN.COM e vai alla cronologia delle transazioni.
- Trova il pagamento per il prodotto acquistato, espandi i dettagli e tocca "Garanzia Estesa".
- Se il tuo piano include la Garanzia Estesa, vedrai un riepilogo dell'acquisto e un pulsante per iniziare la registrazione.
- Inserisci o carica i dettagli richiesti e invia il modulo:
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Nome del prodotto
Aggiungi marca e modello, ad esempio “Apple iPhone 17”. -
Durata della garanzia del produttore
Inserisci la durata in mesi. La troverai nel manuale d’uso o sul sito del venditore. -
Foto del prodotto
Scatta una foto chiara dopo aver ricevuto e aperto la confezione. Assicurati che l’intero articolo sia visibile. -
Foto del numero di serie
Scatta una foto ravvicinata dell’etichetta con il numero di serie. Di solito è un codice a barre e una sequenza di numeri o lettere. -
Scontrino o fattura
Scatta una foto dello scontrino o allega il file della fattura. Il prodotto, l’importo e la data di acquisto devono essere leggibili.
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Nome del prodotto
Consiglio
Non è necessario caricare tutto in una volta. Puoi salvare la richiesta e completarla in seguito, purché tutti i documenti siano inviati entro 90 giorni dall’acquisto.
Se hai acquistato più articoli
Registra ogni prodotto separatamente, anche se sono stati acquistati in un’unica transazione. Dopo aver registrato il primo articolo, il pulsante “Registra prodotto” rimane disponibile per il successivo.
Come monitorare la tua registrazione
Una volta inviato il modulo, puoi seguire lo stato nella app ZEN.COM. Gli aggiornamenti di solito appaiono entro pochi giorni lavorativi. Se vuoi saperne di più, consulta Come verificare lo stato della richiesta di Garanzia Estesa