Quando acquisti dispositivi elettronici con la tua Carta ZEN PRO e registri il prodotto nell’app ZEN.COM, ottieni due anni extra di garanzia oltre a quella del produttore. Ti aiuta a proteggere i tuoi acquisti più a lungo senza costi aggiuntivi.
Requisiti per avere diritto
Per attivare l’Estensione di garanzia di 2 anni:
- Il tuo account personale deve avere un Piano Pro attivo, oppure il tuo account business deve avere una Carta ZEN PRO attiva.
- Devi pagare l’intero acquisto con la tua Carta ZEN PRO , senza intermediari, pagamenti a rate o servizi BNPL.
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Devi registrare ogni prodotto nell’app ZEN.COM entro 90 giorni dall’acquisto. Quando registri il prodotto, devi:
- scattare una foto nitida dopo aver ricevuto e aperto la confezione
- caricare una prova d’acquisto, ad esempio: scontrino (con o senza dati dell’acquirente), fattura nominativa, fattura aziendale
- inserire il numero di serie corretto. Il numero di serie presente sul documento di assistenza poi usato per la riparazione deve corrispondere a quello registrato nell’app.
Cosa copre l’Estensione di garanzia
L’Estensione di garanzia di 2 anni:
- Allunga di 24 mesi la garanzia originale del produttore.
- Copre solo prodotti nuovi.
- Si applica agli articoli acquistati da aziende registrate nell’Unione Europea, nel Regno Unito, in Norvegia e in Svizzera. Sono escluse le zone duty-free.
- Si applica solo se la garanzia del produttore dura fino a 36 mesi.
- Rimborsa i costi di riparazione fino al valore del prodotto originariamente acquistato con la Carta ZEN PRO.
Per tutti i dettagli, consulta i Termini dell’Estensione di garanzia ZEN.
Limiti di copertura
- Puoi presentare fino a due richieste di garanzia per anno solare.
- Il valore totale complessivo delle richieste approvate non può superare €5000 per anno solare.
Quando termina l’Estensione di garanzia
L’Estensione di garanzia è un vantaggio gratuito legato al Piano Pro attivo (per gli account personali) o alla Carta ZEN PRO attiva (per gli account business). Termina automaticamente se:
- il tuo Piano Pro viene annullato per più di 3 giorni, oppure
- la tua Carta ZEN PRO rimane inattiva per più di 3 giorni.
Quando ciò accade, tutti i prodotti registrati perdono la protezione dell’Estensione di granzia.
Questo vantaggio non può essere acquistato, trasferito o venduto.
Cosa succede dopo la scadenza della garanzia del produttore
Se il tuo prodotto si guasta dopo la scadenza della garanzia del produttore:
- Fai effettuare la riparazione presso un centro assistenza autorizzato.
- Segui le istruzioni descritte in questa guida per inviare una richiesta di rimborso dei costi di riparazione.
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