Alcuni articoli e situazioni non sono coperti dall’Estensione di garanzia ZEN. Queste esclusioni derivano dai Termini dell’Estensione di garanzia ZEN e ti aiutano a capire quando non si applicherà un rimborso per la riparazione.
Articoli non coperti
Il tuo prodotto non è idoneo per un’Estensione di garanzia se:
- Non è addebitato direttamente sulla tua Carta ZEN (ad es. acquistato tramite intermediari, pagamento a rate o servizi Buy Now, Pay Later, come PayPal, Curve, Klarna, ecc.)
- È venduto da un’azienda registrata al di fuori dell’Unione Europea, del Regno Unito, della Norvegia o della Svizzera.
- Non è elettrico.
- È un veicolo a motore o qualsiasi cosa simile, inclusi monopattini, biciclette, imbarcazioni, caravan, rimorchi, hovercraft, aeromobili e qualsiasi parte o accessorio per questi articoli.
- È una caldaia o un forno.
- È un prodotto originale venduti tramite canali non autorizzati che competono con i distributori ufficiali.
- È un articolo senza una garanzia originale del produttore valida nell’UE, nel Regno Unito, in Norvegia o in Svizzera (ad eccezione delle Duty-Free Zones).
- È un articolo senza una specifica ufficiale nell’UE, nel Regno Unito, in Norvegia o in Svizzera (ad eccezione delle Duty-Free Zones).
- Non è stato acquistato come nuovo (ad esempio, articoli modificati, ricostruiti o ricondizionati).
- È stato acquistato per la rivendita.
- È un bene di consumo o un articolo progettato per essere gettato dopo l’uso, come lampadine, fusibili, batterie, batterie ricaricabili, caricabatterie, filtri, cinghie, sacchetti o cartucce per stampanti.
- È inserito permanentemente in una casa o a in ufficio.
Costi e situazioni non coperti
La tua richiesta di Estensione di garanzia non sarà accettata se riguarda:
- Costi di installazione o ricostruzione, oppure modifiche apportate a un articolo.
- Spese di pulizia (ad esempio, filtri della lavatrice, pulizia di videocassette o cassette).
- Rimozione di ostruzioni, tranne nel sistema di raffreddamento delle apparecchiature di refrigerazione.
- Costi di smaltimento.
- Costi per ottenere l’accesso per riparare un elettrodomestico integrato in mobili su misura.
- Spese causate dal ritiro di un prodotto da parte del fornitore.
- Riparazioni legate a manutenzione ordinaria, ispezioni o installazioni, oppure costi di uscita quando un riparatore autorizzato non riesce a trovare un guasto.
- Qualsiasi costo non coperto dalla garanzia scritta di riparazione del produttore originale.
Tipi di danni non coperti
L’Estensione di garanzia non si applica a:
- Danni accidentali, inclusi cadute, versamenti o uso improprio.
- Perdita di dati, software o contenuti digitali archiviati sul prodotto.
- Uso del prodotto in modo contrario al manuale utente o alle indicazioni del produttore.
- Modifiche o riparazioni effettuate da una terza parte non autorizzata dal produttore.
- Danni causati da calamità naturali come fulmini, alluvioni, terremoti o altri eventi esterni.
- Danni estetici come graffi, ammaccature o normale usura.
- Parti soggette a usura come le batterie, a meno che il guasto non sia causato da materiali o lavorazione difettosi.