Puoi prelevare contanti con la tua carta ZEN presso la maggior parte dei bancomat in tutto il mondo. Questo articolo spiega dove è possibile effettuare i prelievi, come farlo passo dopo passo e quali commissioni potrebbero essere applicate, così saprai cosa aspettarti prima di inserire la carta.
Dove posso prelevare contanti?
Puoi prelevare contanti presso qualsiasi bancomat che supporti le carte di pagamento. Cerca i loghi delle carte sul bancomat.
I prelievi di contanti sono disponibili in tutti i Paesi in cui funzionano le carte ZEN.
Per i prelievi quotidiani, ti consigliamo di utilizzare una carta ZEN Travel o una carta Be Local invece della carta ZEN PRO. Le carte ZEN Travel e Be Local sono progettate per aiutarti a prelevare contanti come una persona del posto.
Come prelevare contanti da un bancomat
Prima di iniziare, assicurati che:
- Tu abbia fondi sufficienti sul tuo conto ZEN.
- I limiti di prelievo dal bancomat siano impostati correttamente per la carta che intendi utilizzare.
Per scoprire come modificare i limiti della carta, consulta Come modificare i limiti della carta
Segui questi passaggi al bancomat:
-
Trova un bancomat.
Se il bancomat supporta i prelievi contactless, puoi utilizzare una carta virtuale aggiunta al portafoglio del tuo telefono.
Tieni presente che non tutti i bancomat dispongono di un lettore contactless. In questi casi, dovrai utilizzare una carta fisica. -
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo del bancomat.
- Se utilizzi una carta fisica ZEN PRO ordinata dopo il 26.06.2025, inserisci la carta nel bancomat invece di utilizzare il contactless.
Potrai scegliere tra "ZEN PRO" e i profili Travel ATM configurati (ad esempio, "IT TRAVEL ATM", "PL TRAVEL ATM", ecc.).
Per i prelievi di contanti, seleziona sempre uno dei profili Travel ATM corrispondente al Paese in cui ti trovi. Questo ti aiuta a prelevare contanti come se stessi utilizzando una carta locale.
- Se utilizzi una carta fisica ZEN PRO ordinata dopo il 26.06.2025, inserisci la carta nel bancomat invece di utilizzare il contactless.
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Prima di confermare il prelievo, verifica la presenza di commissioni aggiuntive.
Alcuni bancomat applicano commissioni aggiuntive, come:- Commissioni applicate dal bancomat
- Conversione dinamica della valuta (DCC)
Se il bancomat ti chiede se desideri effettuare l'addebito nella valuta della tua carta, rifiuta sempre la conversione e scegli invece la valuta locale.
Ad esempio, seleziona PLN in Polonia o EUR in Germania. In questo modo eviterai tassi di cambio sfavorevoli.
Commissioni per i prelievi dal bancomat
ZEN.COM potrebbe applicare una commissione per i prelievi dal bancomat, a seconda del tuo piano di abbonamento. Qualsiasi commissione di ZEN.COM viene sempre mostrata nella cronologia delle transazioni come voce separata.
Il bancomat deve informarti di eventuali commissioni proprie prima che tu confermi il prelievo.
Se il bancomat non ha mostrato alcuna commissione e l'importo addebitato è superiore al contante ricevuto, contatta il nostro team di assistenza affinché il problema possa essere verificato.
Commissioni per i prelievi dal bancomat in base al piano di abbonamento
| Piani di abbonamento | Piano Good | Piano Better | Piano Best | Piano ZEN | Piano Smart (Business) | Piano Enterprise (Business) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prelievo di contanti | Tutti i prelievi dal bancomat – commissione dell'1,75%. | Fino a 200 EUR al mese – gratuito. Oltre 200 EUR – commissione dell'1,75%. |
Fino a 800 EUR al mese – gratuito. Oltre 800 EUR – commissione dell'1,75%%. |
Fino a 800 EUR al mese – gratuito. Oltre 800 EUR – commissione dell'1,75%%. |
Fino a 200 EUR al mese – gratuito. Oltre 200 EUR – commissione del 2%. |
Fino a 1500 EUR al mese – gratuito. Oltre 1500 EUR – commissione del 2%. |
Buono a sapersi
Il limite mensile per i prelievi gratuiti dal bancomat viene reimpostato il giorno in cui viene addebitato il costo del tuo piano di abbonamento mensile ZEN.COM.
Per verificare il tuo piano di abbonamento attuale e la data di rinnovo, consulta Come modificare il tuo piano di abbonamento ZEN.COM
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