Puoi prelevare contanti con la tua carta ZEN presso la maggior parte dei bancomat in tutto il mondo. Questo articolo spiega dove è possibile effettuare prelievi, come farlo passo dopo passo e quali commissioni potrebbero essere applicate, così saprai cosa aspettarti prima di inserire la carta.
Dove posso prelevare contanti?
Puoi prelevare contanti presso qualsiasi bancomat che supporti le carte di pagamento. Cerca i loghi delle carte sul bancomat.
I prelievi di contanti sono disponibili in tutti i Paesi in cui funzionano le carte ZEN.
Per i prelievi quotidiani, ti consigliamo di utilizzare una ZEN Travel card o una Be Local card invece della ZEN PRO card. Le carte ZEN Travel e Be Local sono progettate per aiutarti a prelevare contanti come una persona del posto.
Come prelevare contanti da un bancomat
Prima di iniziare, assicurati di:
- Avere fondi sufficienti sul tuo conto ZEN.
- Aver impostato correttamente i limiti di prelievo dal bancomat per la carta che intendi utilizzare.
Per scoprire come modificare i limiti della carta, consulta Come modificare i limiti della carta
Segui questi passaggi presso il bancomat:
-
Trova un bancomat.
Se il bancomat supporta i prelievi contactless, puoi utilizzare una carta virtuale aggiunta al portafoglio del tuo telefono.
Tieni presente che non tutti i bancomat dispongono di un lettore contactless. In questi casi, dovrai utilizzare una carta fisica. -
Segui le istruzioni sullo schermo del bancomat.
- Se utilizzi una carta fisica ZEN PRO ordinata dopo il 26.06.2025, inserisci la carta nel bancomat invece di utilizzare il contactless.
Potrai scegliere tra "ZEN PRO" e i tuoi profili Travel ATM configurati, ad esempio "IT TRAVEL ATM", "PL TRAVEL ATM", ecc.
Per i prelievi di contanti, seleziona sempre uno dei profili Travel ATM corrispondenti al Paese in cui ti trovi. In questo modo potrai prelevare contanti come se stessi utilizzando una carta locale.
- Se utilizzi una carta fisica ZEN PRO ordinata dopo il 26.06.2025, inserisci la carta nel bancomat invece di utilizzare il contactless.
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Prima di confermare il prelievo, controlla la presenza di commissioni aggiuntive.
Alcuni bancomat applicano commissioni aggiuntive, come:- Commissioni applicate dal bancomat
- Conversione dinamica della valuta (DCC)
Se il bancomat ti chiede se vuoi effettuare l'addebito nella valuta della tua carta, rifiuta sempre la conversione e scegli invece la valuta locale.
Ad esempio, seleziona PLN in Polonia o EUR in Germania. Questo ti aiuta a evitare tassi di cambio sfavorevoli.
Commissioni per i prelievi al bancomat
ZEN.COM potrebbe applicare una commissione per i prelievi al bancomat, a seconda del tuo piano di abbonamento. Qualsiasi commissione di ZEN.COM viene sempre mostrata nella cronologia delle transazioni come voce separata.
Il bancomat deve informarti di eventuali commissioni proprie prima che tu confermi il prelievo.
Se il bancomat non ha mostrato alcuna commissione e l'importo addebitato è superiore al contante ricevuto, contatta il nostro Team di supporto affinché il problema possa essere esaminato.
Commissioni per i prelievi al bancomat in base al piano di abbonamento
| Piani di abbonamento | Good Plan | Better Plan | Best Plan | ZEN Plan | Smart (Business) Plan | Enterprise (Business) Plan |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prelievo di contanti | Tutti i prelievi al bancomat: commissione dell'1,75%. | Fino a 200 EUR al mese: gratuito. Oltre 200 EUR: commissione dell'1,75%. |
Fino a 800 EUR al mese: gratuito. Oltre 800 EUR: commissione dell'1,75%%. |
Fino a 1600 EUR al mese: gratuito. Oltre 1600 EUR: commissione dell'1,75%%. |
Fino a 200 EUR al mese: gratuito. Oltre 200 EUR: commissione del 2%. |
Fino a 1500 EUR al mese: gratuito. Oltre 1500 EUR: commissione del 2%. |
Good da sapere
Il tuo limite mensile di prelievo gratuito al bancomat si reimposta il giorno in cui viene addebitata la commissione mensile del tuo piano di abbonamento ZEN.COM.
Per verificare il tuo piano di abbonamento attuale e la data di rinnovo, consulta Come modificare il tuo piano di abbonamento ZEN.COM
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