Una carta ZEN fisica ti consente di pagare nei negozi, prelevare contanti e utilizzare la carta ovunque siano accettati i pagamenti con carta. Puoi ordinarla direttamente dall’app ZEN.COM: bastano pochi passaggi.
Prima di iniziare
- L’ordine delle carte potrebbe non essere disponibile per i residenti di Paesi non appartenenti al SEE.
- Se stai leggendo questo articolo su un dispositivo con l’app ZEN.COM installata, apri questo link per accedere direttamente alla schermata di ordine della carta.
Ordina una nuova carta fisica dall’app
- Accedi all’app ZEN.COM e seleziona “Carte” dal menu in basso.
- Tocca il pulsante
(+) nella parte inferiore dello schermo per iniziare a ordinare una nuova carta.
- Seleziona “Fisica” come tipo di carta per vedere quali carte ZEN fisiche sono disponibili per te. Se l’opzione “Fisica” non viene visualizzata, consulta questo articolo per scoprire come ordinare una carta virtuale.
- Controlla i vantaggi della carta, quindi tocca il pulsante nella parte inferiore dello schermo per continuare.
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Segui le istruzioni nell’app per impostare il Paese o i Paesi della carta, se richiesto.
Dettagli sui Paesi
- La scelta dei Paesi deve essere effettuata durante l’ordine della carta e non può essere modificata in seguito.
- Nell’app ZEN.COM vedrai sempre l’elenco aggiornato dei Paesi disponibili. L’elenco potrebbe cambiare nel tempo.
- Se utilizzi una carta con Paesi aggiuntivi, inserisci la carta fisica in un bancomat o in un terminale. Questa funzione non è disponibile in modalità contactless.
- Inserisci l’indirizzo di consegna corretto per la tua carta. Il tuo indirizzo di residenza viene selezionato automaticamente. Se desideri che la carta venga inviata a un altro indirizzo, tocca “Cambia indirizzo”. Verificheremo automaticamente il tuo indirizzo e ti faremo sapere se mancano alcuni dati.
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L’app mostrerà un riepilogo del tuo ordine. Se tutto è corretto, tocca “Conferma e ordina”. Dopo la conferma, non sarà più possibile modificare l’indirizzo di spedizione.
Costi per l’ordine della carta
A seconda del tuo piano di abbonamento ZEN.COM e del numero di carte che hai già ordinato, potrebbe essere applicato un costo di emissione della carta di 9,99 EUR. Vedrai sempre eventuali costi applicabili prima di confermare l’ordine. Se la tua vecchia carta sta per scadere, non è necessario ordinarne una nuova. Scopri qui ulteriori informazioni sul rinnovo delle carte ZEN.
- Scegli un codice PIN di 4 cifre per la tua nuova carta e inseriscilo due volte per confermare. In seguito, potrai accedere al tuo PIN nei dettagli della carta nell’app.
Tutto qui. Sullo schermo vedrai la conferma dell’ordine e una data di consegna stimata.
Da ricordare
Per la tua sicurezza, attiva la tua carta solo dopo averla ricevuta. Questo aiuta a proteggere i tuoi fondi. La prima transazione deve essere confermata con un codice PIN.
Come vengono consegnate le carte
- Le carte vengono inviate all’indirizzo scelto tramite Polish Post, Nova Post, FedEx o DHL. Attualmente non offriamo la consegna presso punti di ritiro o armadietti per pacchi.
- Il monitoraggio della consegna è disponibile nell’app per le carte inviate tramite FedEx e DHL a indirizzi in Polonia. Il numero di tracking comparirà entro 2 giorni lavorativi dall’ordine.
- Il monitoraggio non è disponibile per le carte inviate al di fuori della Polonia, comprese le consegne tramite Polish Post (Poczta Polska), Nova Post o DHL Global Mail.
Vedi anche: Paesi in cui è possibile consegnare la carta ZEN fisica, Cosa fare se la carta ZEN non è arrivata