Una carta fisica ZEN ti consente di pagare nei negozi, prelevare contanti e utilizzare la carta ovunque siano accettati i pagamenti con carta. Puoi ordinarla direttamente nell'app ZEN.COM e fartela consegnare all'indirizzo scelto.
Prima di iniziare
- Disponibilità della carta: L'ordine della carta potrebbe non essere disponibile se vivi al di fuori del SEE.
- Commissioni per l'ordine della carta: A seconda del tuo piano di abbonamento ZEN.COM e del numero di carte che hai già ordinato, potrebbe essere applicata una commissione di 9,99 EUR per l'emissione di una carta fisica. Vedrai eventuali commissioni applicabili prima di confermare l'ordine.
- Rinnovo della carta: Se la tua carta attuale sta per scadere, non devi ordinarne una nuova. Scopri di più sul rinnovo delle carte ZEN.
Se stai leggendo questo articolo su un dispositivo su cui è installata l'app ZEN.COM, apri direttamente la schermata per ordinare la carta.
Ordinare una nuova carta fisica nell'app
- Accedi all'app ZEN.COM, seleziona "Carte" dal menu in basso e tocca "Aggiungi altre carte" nella parte inferiore dello schermo.
- Scegli se visualizzare le carte principali (carte disponibili con il tuo piano di abbonamento ZEN.COM) o le carte speciali (carte con caratteristiche o edizioni uniche create con i nostri partner).
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Seleziona "Fisica" per vedere quali carte sono disponibili per te. Alcune carte sono disponibili solo con piani di abbonamento specifici. Scopri di più sui colori disponibili delle carte ZEN.
Se non vedi l'opzione "Fisica", puoi ordinare invece una carta virtuale ZEN.
- Scegli se la tua carta deve includere Reward Zone, se questa opzione è disponibile. Segui quindi le istruzioni nell'app per selezionare il Paese o i Paesi della tua carta, se richiesto.
- Non puoi modificare la selezione del Paese in un secondo momento. L'elenco dei Paesi disponibili potrebbe cambiare nel tempo.
- Se la tua carta supporta Paesi aggiuntivi, dovrai inserire la carta fisica in un bancomat o in un terminale di pagamento per utilizzare questa funzione. Non funziona con i pagamenti contactless.
- Controlla il tuo indirizzo di consegna. Il tuo indirizzo di casa viene selezionato automaticamente. Per inviare la carta altrove, tocca il pulsante di modifica. L'app controllerà il tuo indirizzo e ti informerà se mancano dei dati.
- Controlla il riepilogo dell'ordine e le eventuali commissioni applicabili, quindi tocca "Conferma e ordina". Non puoi modificare l'indirizzo di consegna dopo la conferma.
- Scegli un PIN della carta di 4 cifre e inseriscilo nuovamente per confermare. Puoi visualizzare il PIN della carta in un secondo momento nell'app.
È tutto. Sullo schermo vedrai la conferma dell'ordine e una data di consegna stimata.
Da ricordare
Per la tua sicurezza, attiva la carta solo dopo averla ricevuta. Questo aiuta a proteggere il tuo denaro. Dovrai inoltre confermare la prima transazione con il PIN della carta.
Come vengono consegnate le carte
- La carta verrà inviata all'indirizzo scelto tramite Polish Post, Nova Post, FedEx o DHL. La consegna ai punti di ritiro o agli armadietti per pacchi non è disponibile.
- Puoi monitorare la consegna nell'app ZEN.COM se la carta viene inviata a un indirizzo polacco tramite FedEx o DHL. Il numero di tracking comparirà entro 2 giorni lavorativi dall'ordine.
- Il tracking non è disponibile per le consegne al di fuori della Polonia, comprese le carte inviate tramite Polish Post (Poczta Polska), Nova Post o DHL Global Mail.
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