Suprantame, kad pamatyti pranešimą „Patvirtinimas nepavyko. Negalime atidaryti jums paskyros dėl nesilaikomų reikalavimų.“ registruojant naują ZEN paskyrą nėra tai, ko tikitės. Štai ką tai reiškia ir ko galite tikėtis toliau.
Kokia situacija yra jūsų?
- Matau pranešimą, kad mano paskyra negali būti sukurta → tęskite žemiau
- Aš jau turiu ZEN paskyrą ir man prašoma prisijungimo metu padaryti asmenukę → žr. Kodėl man reikia dar kartą patvirtinti savo tapatybę prisijungimo metu?
- Mano tapatybės patvirtinimas nepavyko prisijungimo metu → žr. Mano tapatybės patvirtinimas nepavyko prisijungiant prie ZEN paskyros
- Aš kuriu naują paskyrą → žr. Kaip patvirtinti savo tapatybę ZEN.COM programėlėje
Ką reiškia „nesilaikyti reikalavimų“?
Mūsų klientų ir jų pinigų saugumas yra mūsų svarbiausias prioritetas. Atidarant naują paskyrą, mes atidžiai tikriname ir patikriname visus pateiktus duomenis.
Šis pranešimas pasirodo, kai negaliame užbaigti jūsų patvirtinimo pagal saugumo ir atitikties reikalavimus.
Norint atidaryti ZEN paskyrą, turite atitikti tam tikras sąlygas, tokias kaip turėti palaikomą asmens tapatybės dokumentą, gyvenamosios šalies ir kontaktinių duomenų (telefono, el. pašto, gyvenamosios vietos adresas) teikimas. Mes patikriname registracijos metu pateiktą informaciją su išoriniais šaltiniais. Šie automatizuoti patikrinimai yra standartinė finansinio saugumo taisyklių dalis. Jie padeda apsaugoti tiek jus, tiek ZEN.COM nuo piktnaudžiavimo ir sukčiavimo.
Deja, kartais dėl to turime atsisakyti atidaryti paskyrą. Tai yra mūsų teisinių ir reguliavimo įsipareigojimų dalis. Nors tai gali būti nusivylimas, šie žingsniai užtikrina, kad jūsų duomenys ir lėšos išliktų saugūs.
Ar galiu bandyti patvirtinimo procesą dar kartą?
Jei gavote šį pranešimą registracijos metu, paraiškos negalima pradėti iš naujo. Pagal mūsų Sąlygas ir nuostatas bei taikomus įstatymus negalime atskleisti konkrečios šio sprendimo priežasties ar pasiūlyti naujo patvirtinimo bandymo su tais pačiais duomenimis.
Žinome, kad tai nėra norimas rezultatas. Dėkojame už jūsų kantrybę ir supratingumą.
Jei jūsų paskyra jau aktyvi
Jei jau turite ZEN paskyrą ir jūsų patvirtinimas nepavyksta veido patvirtinimo metu, žr.: Tapatybės patvirtinimas mano aktyvioje ZEN paskyroje nepavyko.
Taip pat žr.: Mano patvirtinimas nepavyko dėl neryškaus asmens dokumento arba neatitinkančių duomenų