Kartais, net jei jau turite aktyvią ZEN paskyrą, prisijungdami galite būti paprašyti dar kartą patvirtinti savo tapatybę. Šis papildomas žingsnis patvirtina, kad tai tikrai esate jūs, ir padeda apsaugoti jūsų lėšas bei asmens duomenis. Jis naudojamas tik norint patvirtinti prieigą prie esamos paskyros.
Kuri situacija jums tinka?
- Aš jau turiu ZEN paskyrą ir prisijungimo metu man prašoma nusifotografuoti → tęskite žemiau
- Man nepavyko patvirtinti tapatybės prisijungimo metu → žr. Man nepavyko patvirtinti tapatybės prisijungiant prie ZEN paskyros
- Kuriu naują paskyrą → žr. Kaip patvirtinti savo tapatybę ZEN.COM programėlėje
- Matau pranešimą, kad paskyros sukurti negalima → žr. Man nepavyko patvirtinti tapatybės ir ZEN.COM negali sukurti paskyros
Kodėl reikalingas pakartotinis patvirtinimas?
Papildomas patvirtinimas gali būti inicijuojamas saugumo sumetimais. Tai standartinė apsauga, kai kažkas prisijungime reikalauja greito dvigubo patikrinimo.
Šį žingsnį galite pamatyti, jei:
- Prisijungiate nauju telefonu
- Neseniai pakeitėte savo telefono numerį
- Aptinkame neįprastą veiklą ir saugumo sumetimais reikia papildomo patikrinimo
Kaip veikia patvirtinimas
Prisijungę programėlė jus ves žingsnis po žingsnio. Jums bus paprašyta nusifotografuoti, kad jūsų veidas būtų palygintas su jau turimais duomenimis.
Asmenukės darymas paprastai trunka kelias sekundes arba iki minutės. Jei programėlė nuolat kraunasi arba neprisibaigia, pabandykite uždaryti ir vėl atidaryti programėlę, patikrinti ryšį arba atnaujinti programėlę prieš bandydami dar kartą. Jei problema išlieka, susisiekite su mūsų palaikymo komanda.
Ar galiu patvirtinti kitaip?
Šiuo metu tapatybės pakartotinis patvirtinimas prisijungimo metu atliekamas tik su selfiu.
Tai padeda mums greitai patvirtinti, kad tai tikrai esate jūs, ir užtikrinti jūsų paskyros saugumą. Baigus patikrinimą, galite toliau naudotis savo paskyra įprastai.
Pasiruoškite aplinką
Geras apšvietimas daro didžiausią skirtumą. Šviesa turėtų būti priešais jus, o ne už nugaros. Venkite tamsių patalpų ar stiprios šviesos iš už nugaros ir laikykite veidą visiškai matomą baltame rėmelyje ekrane.
Prieš pradėdami nuimkite akinius, ausines, kaukes ar bet ką, kas dengia jūsų veidą.
Patikrinkite savo įrenginį ir ryšį
Naudokite įrenginį su veikiančia kamera ir stabilų interneto ryšį. Senesni telefonai arba prastos kokybės kameros gali paveikti rezultatą. Jei naudojate naujesnį įrenginį ir vis tiek kyla problemų, patikrinkite, ar kameros objektyvas yra švarus.
Taip pat įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė turi leidimą naudotis jūsų kamera ir mikrofonu. Be šio leidimo patvirtinimas negalės vykti.
Jei kyla sunkumų užbaigiant asmenukę
- Pabandykite nuvalyti kameros objektyvą
- Laikykite įrenginį stabiliai, naudokite trikojį arba padėkite telefoną ant stabilaus paviršiaus
- Laikykite veidą centre rėmelyje
- Bandykite gerame dienos šviesos apšvietime
- Proceso metu neperjunkite į kitą programėlę
- Perkraukite įrenginį, kad atnaujintumėte jo atmintį
- Įsitikinkite, kad nenaudojate VPN ryšio naudodami ZEN.COM programėlę
- Atnaujinkite ZEN.COM programėlę į naujausią versiją prieš bandydami dar kartą
- Jei įmanoma, pabandykite naudoti kitą telefoną
Kas vyksta toliau
Sėkmingai užbaigus patvirtinimą, galite toliau naudotis savo ZEN paskyra kaip įprasta.
Jei patvirtinimas nepavyksta
Saugumo sumetimais pakartotiniai nepavykę bandymai gali laikinai užblokuoti prieigą prie jūsų paskyros.
Jei tai nutinka, žr.: Man nepavyko patvirtinti tapatybės prisijungiant prie ZEN paskyros