Jei persikėlėte į kitą šalį, savo gyvenamąją šalį galite atnaujinti ZEN.COM. Veiksmai priklauso nuo to, ar vis dar naudojate ankstesnius asmens tapatybės dokumentus, ar gavote naujus dokumentus iš savo naujosios šalies.
Saugumo sumetimais gyvenamosios šalies pakeisti negalite 90 dienų nuo paskyros sukūrimo arba gyvenamosios šalies pakeitimo. Jei šis laikotarpis dar nepraėjo, bandykite vėliau.
Pakeiskite gyvenamąją šalį programėlėje
Jei persikėlėte į kitą šalį, bet vis dar naudojate ankstesnės šalies išduotus asmens tapatybės dokumentus, savo gyvenamosios vietos adresą galite atnaujinti tiesiog ZEN.COM programėlėje.
- Prisijunkite prie ZEN.COM programėlės ir viršutiniame kairiajame kampe bakstelėkite savo inicialus.
- Pasirinkite „Mano duomenys“, tada bakstelėkite dabartinį gyvenamosios vietos adresą.
- Įveskite naują šalį, gatvės pavadinimą, namo arba buto numerį, pašto kodą ir miestą arba miestelį.
- Peržiūrėkite savo duomenis ir patvirtinkite pakeitimą.
Jei prašoma, patvirtinkite naują adresą
Gali reikėti pateikti gyvenamosios vietos adreso įrodymą, kad patvirtintumėte naujus duomenis. Tokiu atveju vadovaukitės ZEN.COM programėlėje pateiktomis instrukcijomis ir įkelkite dokumentą.
Įprastai priimami šie dokumentai:
- vairuotojo pažymėjimas
- banko arba kredito kortelės išrašas už pastaruosius 3 mėnesius
- komunalinių paslaugų sąskaita už pastaruosius 3 mėnesius
- hipotekos išrašas už pastaruosius 12 mėnesių
- valstybinės institucijos laiškas už pastaruosius 12 mėnesių
Tikslus priimamų dokumentų sąrašas pateikiamas ZEN.COM programėlėje ir gali skirtis priklausomai nuo šalies.
Jei kyla problemų išsaugant naują adresą, susisiekite su mūsų pagalbos komanda.
Pakeiskite gyvenamąją šalį naudodami naujus asmens tapatybės dokumentus
Jei persikėlėte į kitą šalį ir gavote tos šalies išduotus naujus asmens tapatybės dokumentus, susisiekite su mūsų pagalbos komanda, kad atnaujintumėte savo informaciją.
Prieš susisiekdami su mumis:
- Patikrinkite, ar ZEN.COM veikia jūsų naujojoje šalyje.
- Paruoškite fizinį naują valstybės išduotą asmens tapatybės dokumentą. Įsitikinkite, kad dokumentą priima ZEN.COM.
Niekada nesiųskite asmens tapatybės dokumentų, pavyzdžiui, asmens tapatybės kortelės ar paso, skenuotų kopijų arba nuotraukų pokalbiu ar el. paštu.
Kai būsite pasiruošę, susisiekite su mūsų pagalbos komanda ir paminėkite, kad persikėlėte į kitą šalį ir turite atnaujinti asmens tapatybės dokumentus. Nurodysime saugų tapatybės patvirtinimo kanalą.
Informacijos atnaujinimas gali užtrukti kelias dienas.
Reikia pagalbos? Mes visada pasirengę jums padėti:
- ZEN.COM programėlės pagalbos pokalbyje (atidarykite nuorodą mobiliajame įrenginyje, prisijungiant prie agento bus rodomas numatomas laukimo laikas). Kad nepraleistumėte pagalbos agento atsakymo, įsitikinkite, kad jūsų mobiliajame įrenginyje ZEN.COM programėlei leidžiama siųsti tiesioginius pranešimus.
- ZEN.COM pagalbos centro pokalbyje. Norėdami pradėti pokalbį, naršydami mūsų pagalbos centre pasirinkite apatiniame dešiniajame ekrano kampe rodomą mygtuką.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekiate su mumis el. paštu, išsiųskite žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.