Jei reikia atnaujinti savo vardą, pavardę, gimimo datą arba dokumentą, naudojamą tapatybės patvirtinimui, Pagalbos komanda padės jums atlikti pakeitimą. Kai kurie atnaujinimai reikalauja papildomo patvirtinimo, todėl susisiekimas su Pagalbos komanda užtikrina jūsų paskyros ir duomenų saugumą.
Prieš susisiekdami su Pagalbos komanda, turėkite paruoštą naują originalų dokumentą. Tai turi būti fizinis dokumentas, o ne kopija ar skenuotas vaizdas. Kai kreipsitės, pasakykite agentui, kuriuos duomenis norite atnaujinti.
Svarbu
Niekada nesiųskite savo tapatybės dokumentų nuotraukų ar skanų pokalbių ar el. pašto metu. Pagalbos komanda suteiks jums saugų kanalą dokumentui įkelti. Duomenų atnaujinimas gali užtrukti kelias dienas.
Ar reikia pagalbos? Mes visada jums padėsime:
- ZEN.COM programėlės pagalbos pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis prie agente bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš pagalbos agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė jūsų mobiliajame įrenginyje turi leidimą siųsti pranešimus.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje . Norėdami pradėti pokalbį, pasirinkite mygtuką, esantį ekrano apačioje dešinėje, naršydami mūsų Pagalbos centre.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekiate el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.
Kitas duomenis galite atnaujinti ZEN.COM programėlėje be susisiekimo su Pagalbos komanda. Žr.: