Jei persikėlėte į kitą šalį ir norite, kad jūsų ZEN.COM paskyra tai atspindėtų, galite atnaujinti savo informaciją tiesiogiai programėlėje. Štai kaip tai padaryti sklandžiai.
Svarbu
Dėl saugumo priežasčių negalite keisti gyvenamosios šalies per pirmąsias 90 dienų po paskyros sukūrimo arba per 90 dienų nuo paskutinio šalies keitimo. Jei šis laikotarpis dar nepraėjo, pabandykite vėliau.
Atnaujinkite gyvenamosios šalies vietą programėlėje
- Prisijunkite prie savo ZEN.COM programėlės ir bakstelėkite savo inicialus viršutiniame kairiajame kampe.
- Pasirinkite „Mano duomenys“, tada bakstelėkite savo dabartinį gyvenamąjį adresą, kad jį redaguotumėte.
- Įveskite naujus duomenis: šalį, gatvės pavadinimą, namo ar buto numerį, pašto kodą ir miestą arba miestelį.
- Peržiūrėkite savo informaciją ir patvirtinkite pakeitimus.
Jūsų atnaujintas adresas pasirodys iš karto. Jei kyla sunkumų išsaugant pakeitimą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda per programėlės pokalbį.
Atnaujinkite gyvenamosios šalies vietą naudodami naujus asmens tapatybės dokumentus
Jei persikėlimas reikalauja keisti asmens tapatybės dokumentus, štai ką reikia paruošti:
- Įsitikinkite, kad ZEN.COM veikia jūsų naujoje šalyje.
- Turėkite savo naują valstybės išduotą asmens tapatybės dokumentą fizine forma. ZEN.COM turi palaikyti šį dokumentą.
Svarbu
Niekada nesiųskite jokių savo asmens tapatybės dokumentų nuskaitymų ar nuotraukų (pvz., asmens kortelės ar paso) per pokalbį ar el. paštu.
Kai būsite pasiruošę, susisiekite su mūsų palaikymo komanda ir praneškite, kad norite atnaujinti gyvenamosios šalies dokumentus. Mes nukreipsime jus į saugų patikros kanalą. Informacijos atnaujinimas gali užtrukti kelias dienas.
Ar reikia pagalbos? Mes visada esame čia jums:
- ZEN.COM programėlės palaikymo pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis prie agento bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš palaikymo agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė gali siųsti pranešimus jūsų mobiliajame įrenginyje.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje. Pasirinkite mygtuką, esantį ekrano apačioje dešinėje, naršydami mūsų Pagalbos centrą, kad pradėtumėte pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Susisiekdami su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.