Pamiršote pasiimti grynuosius iš bankomato? Taip nutinka dažniau, nei manote. Gera žinia ta, kad neatsiimti grynieji paprastai grąžinami automatiškai.
Jei grynieji iš bankomato nepaimami per 30–60 sekundžių, bankomatas saugumo sumetimais juos įtraukia atgal. Daugeliu atvejų bankomato operatorius patikrina operaciją, o suma į jūsų ZEN sąskaitą grąžinama maždaug per 10 darbo dienų.
Ką turėtumėte padaryti dabar
Jei išgryninant pinigus kas nors nepavyko, naudinga išsaugoti kelias detales:
- Jei turite, išsaugokite bankomato išduotą popierinį kvitą
- Užsirašykite ant įrenginio nurodytą bankomato numerį arba tikslų jo adresą
Šios detalės padės lengviau patvirtinti, kas nutiko.
Jei ZEN.COM programėlėje išgryninimas rodomas kaip „Completed“
Kartais operacija gali būti rodoma kaip baigta, nors tyrimas dar vyksta. Jei taip nutiko:
- Atidarykite operaciją ir išskleiskite išsamią informaciją.
- Bakstelėkite „Gauti pagalbą“. Tada pasirinkite „ZEN Care“ ir aprašykite, kas nutiko.
- Pridėkite bankomato numerį arba vietą ir, jei turite, pridėkite kvito nuotrauką.
Kai tai pateiksite, mūsų komanda susisieks su bankomato operatoriumi ir patikrins jūsų grynųjų pinigų būseną. Kai tik gausime naujienų, apie jas jus informuosime.
Susijusi pagalba
Jei bankomatas negrąžino jūsų ZEN kortelės, ką daryti toliau galite sužinoti čia: Ką daryti, jei bankomatas negrąžino mano kortelės?