Situacija, kai bankomatas pasilieka jūsų kortelę, gali kelti stresą. Gera žinia ta, kad daugeliu atvejų jūsų pinigai yra saugūs. Štai ką daryti toliau, kad apsaugotumėte savo lėšas ir suprastumėte, kas nutiko.
Kodėl bankomatas gali pasilikti jūsų kortelę
Bankomatas gali pasilikti kortelę dėl kelių dažniausių priežasčių:
- Neteisingas PIN kodas buvo įvestas kelis kartus
Žr.: Kaip patikrinti savo ZEN kortelės PIN kodą - Kortelė yra apribota arba pasibaigė jos galiojimo laikas
Žr.: Kaip užsisakyti naują fizinę ZEN kortelę - Kortelė yra fiziškai pažeista
- Kortelė nebuvo laiku išimta iš kortelių skaitytuvo
- Sutriko bankomato kortelių skaitytuvo arba sistemos veikimas
Jei bankomatas užstrigo arba išsijungė
Jei bankomatas užstrigo, operacijos metu išsijungė arba nustojo veikti kortelių skaitytuvas, prieš išeidami palaukite apie 5 minutes.
Kai kurie bankomatai automatiškai persikrauna ir išstumia kortelę. Išėjus per anksti, gali padidėti rizika, kad kortelę paims kitas asmuo.
Jei kortelė negrąžinama
Jei kortelė lieka bankomate:
- Užblokuokite kortelę ZEN.COM programėlėje, kad išvengtumėte tolesnių operacijų.
- Susisiekite su bankomato operatoriumi ir praneškite apie kortelės sulaikymą arba bankomato gedimą. Skubios pagalbos telefono numerį paprastai rasite ant bankomato priklijuotame lipduke.
- Kuo greičiau susisiekite su mūsų pagalbos komanda, kad galėtumėte apsaugoti savo lėšas ir gautumėte pagalbą dėl tolesnių veiksmų.