Gali būti neaišku, kodėl matote didesnę sumą nei gautų grynųjų suma. ZEN.COM netaiko papildomų bankomato mokesčių, viršijančių jūsų prenumeratos planą, tačiau pats bankomatas galėjo pritaikyti papildomą mokestį arba valiutos konvertavimą. Tai įprasta ir priklauso nuo naudojamo bankomato.
Greitai patikrinti galite peržiūrėję operacijų istoriją. Jei joje nematote atskiro grynųjų pinigų išėmimo bankomate mokesčio, jį pritaikė bankomatas, o ne ZEN.COM.
Kodėl taip gali nutikti
Bankomato papildomas mokestis
Kai kurie bankomatai taiko savo naudojimo mokestį. Jis vadinamas papildomu mokesčiu ir jį nustato bankomato operatorius, o ne ZEN.COM.
Prieš patvirtindamas grynųjų pinigų išėmimą, bankomatas turėtų parodyti bendrą sumą, įskaitant šį mokestį.
Jei mokestis nebuvo parodytas ekrane, bet vis tiek buvo nuskaičiuotas, susisiekite su mumis. Padėsime jums išsiaiškinti, kas nutiko.
Dinaminis valiutos konvertavimas (DCC)
Bankomatas gali pasiūlyti konvertuoti išimamą sumą į jūsų pasirinktą valiutą. Tai vadinama dinaminiu valiutos konvertavimu. Jei su tuo sutinkate, valiutos kursą nustato bankomatas, o ne ZEN.COM, ir jis paprastai būna ne toks palankus.
Kad išvengtumėte papildomų DCC mokesčių, visada rinkitės šalies, kurioje esate, vietinę valiutą, pavyzdžiui, PLN Lenkijoje arba EUR Vokietijoje. Prieš patvirtindamas operaciją, bankomatas turėtų parodyti valiutos kursą ir galutinę sumą. Jei to neparodė, bet vis tiek buvote apmokestinti, susisiekite su mumis.
Verta žinoti
- ZEN.COM nekontroliuoja bankomatų taikomų papildomų mokesčių ar DCC kursų.
- Savo ZEN.COM taikomus mokesčius visada matysite savo prenumeratos plano kainodaroje.
Jei į jūsų prenumeratos planą įtrauktas grynųjų pinigų išėmimas bankomatuose be ZEN.COM mokesčio iki tam tikros sumos, tai taikoma tik ZEN.COM mokesčiams. Bankomatai vis tiek gali taikyti savo mokesčius. - Bankomato mokesčiai ir informacija apie valiutos keitimą turėtų būti matomi prieš patvirtinant grynųjų pinigų išėmimą.
- Papildomas mokestis neturi įtakos gryniesiems pinigams, kuriuos jau gavote.