Telefono praradimas gali sukelti stresą. Jei taip nutinka, galite greitai apsaugoti savo korteles ir duomenis. Toliau pateikti žingsniai padės apsaugoti jūsų paskyrą, nesvarbu, ar naudojate Android, ar iPhone.
Svarbu
Jei jūsų telefonas arba ZEN kortelė dingo arba buvo pavogta, susisiekite su mumis kuo greičiau. Mes padėsime jums apsaugoti paskyrą ir užkirsti kelią neleistinam naudojimui.
Jei naudojote Android telefoną
Galite apsaugoti savo įrenginį ir mokėjimų duomenis naudodami Google paslaugą „Find My Device“ (išorinis ryšys).
Ką daryti:
- Prisijunkite prie „Find My Device“ naudodami savo Google paskyrą (išorinis ryšys).
- Iš sąrašo pasirinkite telefoną, kurį norite surasti.
- Jei bus paprašyta, įveskite telefono ekrano užrakinimo PIN kodą.
- Patikrinkite žemėlapį, kad pamatytumėte paskutinę žinomą įrenginio vietą.
- Pasirinkite, ką norite daryti toliau:
- Paleiskite garsą, kad padėtų jį rasti šalia.
- Užrakinkite įrenginį slaptažodžiu.
- Ištrinkite įrenginį, kad niekas negalėtų pasiekti jūsų duomenų.
Net jei telefonas yra neprisijungęs, „Google Pay“ duomenys vis tiek gali būti pašalinti. Tai reiškia, kad niekas negalės naudoti jūsų kortelės šiame įrenginyje.
Jei vėliau rasite telefoną, atrakinkite jį ir vėl pridėkite kortelę, kad naudotumėte „Google Pay“.
„Google Pay“ telefone nelaiko viso jūsų ZEN kortelės numerio. Papildomam saugumui rekomenduojame užrakinti bet kurią kortelę, pridėtą prie pamesto įrenginio ir užsisakyti naują kortelę.
Jei naudojote iPhone
Galite nuotoliniu būdu valdyti „Apple Pay“ naudodami paslaugą „Find My“ (išorinis ryšys).
Ką daryti:
- Prisijunkite prie „Find My“ naudodami savo Apple paskyrą (išorinis ryšys).
- Iš įrenginių sąrašo pasirinkite savo iPhone.
- Atidarykite skyrių „Apple Pay“.
- Pasirinkite „Pašalinti“ arba „Pašalinti viską“.
Jūsų kortelės bus nedelsiant sustabdytos arba pašalintos iš „Apple Pay“, net jei telefonas yra neprisijungęs arba nėra prisijungęs prie interneto.
„Apple Pay“ telefone nelaiko viso jūsų ZEN kortelės numerio. Papildomam saugumui rekomenduojame užrakinti bet kurią kortelę, pridėtą prie pamesto įrenginio ir užsisakyti naują kortelę.
Naudojant fizinę ZEN kortelę
Kortelės pašalinimas ar sustabdymas „Apple Pay“ ar „Google Pay“ neužblokuoja jūsų fizinės kortelės.
Vis tiek galite mokėti fizine kortele jei ją atskirai neužblokuosite ZEN.COM programėlėje.
Reikia pagalbos? Mes visada esame čia jums:
- ZEN.COM programėlės pagalbos pokalbių lange (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, prisijungiant prie agento bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš pagalbos agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė leidžia siųsti pranešimus jūsų mobiliajame įrenginyje.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbių lange. Pasirinkite mygtuką, esantį apatiniame dešiniajame ekrano kampe naršant mūsų Pagalbos centre, kad pradėtumėte pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Susisiekdami su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.
Taip pat žiūrėkite: