Als u een rekeningafschrift nodig heeft van een vorige maand, kunt u dit rechtstreeks downloaden vanuit de ZEN.COM-app. U kunt ook ons Supportteam vragen om een afschrift van de huidige maand.
Hoe een rekeningafschrift te genereren
- Log in op uw ZEN.COM-app en selecteer “Wallet” in het onderste menu.
- Kies de valuta waarvoor u het afschrift nodig heeft.
- Tik op de drie puntjes rechtsboven, tik vervolgens op “Statements”.
- Tik op “Export Statement”.
-
Kies de maand en het bestandsformaat. U kunt een afschrift maken in PDF of CSV.
Informatie
U kunt in de app alleen afschriften genereren voor volledige, afgelopen maanden.
Als u een afschrift van de huidige maand nodig heeft, neem dan contact op met ons Supportteam via de in-app chat. Zij kunnen het voor u aanmaken.
- Wacht een paar seconden totdat het afschrift is gegenereerd, deel het vervolgens of sla het op. U kunt het per e-mail verzenden, via een messenger, of opslaan op uw apparaat.
Heeft u hulp nodig? Wij zijn er altijd voor u:
- in de ZEN.COM app support chat (open de link op uw mobiele apparaat, de geschatte wachttijd wordt weergegeven bij het verbinden met een medewerker). Zorg ervoor dat u geen reactie van een supportmedewerker mist door toestemming te geven aan de ZEN.COM-app om pushmeldingen te verzenden op uw mobiele apparaat.
- in de ZEN.COM Help Center chat. Kies de knop rechtsonder op uw scherm wanneer u ons Help Center bezoekt om een chat te starten.
- via e-mail hello@zen.com (we reageren meestal binnen 24 uur). Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, stuur dan uw bericht vanaf het e-mailadres dat aan uw ZEN-account is gekoppeld.