Het zien van dezelfde bestelling meer dan eens op uw bankafschrift kan verwarrend zijn. In de meeste gevallen is dit tijdelijk en lost het vanzelf op.
Dit gebeurt meestal wanneer een betaling meer dan eens is geprobeerd, bijvoorbeeld na een fout of onderbreking tijdens het afrekenen. Eén of meer van die pogingen kunnen als in behandeling worden weergegeven.
Als de transacties in behandeling zijn
Als een transactie in behandeling is en nog niet is voltooid, is er geen geld afgeschreven.
Uw bank zal het geblokkeerde bedrag automatisch vrijgeven en terugstorten op uw rekening tijdens de volgende afwikkelingsperiode. U hoeft geen actie te ondernemen.
Zodra de status in behandeling verdwijnt, blijft alleen de succesvol voltooide betaling over.
Als één transactie is voltooid en de andere in behandeling zijn
Dit betekent dat de voltooide betaling de handelaar heeft bereikt.
Eventuele resterende transacties in behandeling worden automatisch teruggestort op uw rekening tijdens de volgende afwikkelingsperiode.
U hoeft verder niets te doen terwijl dit gebeurt.
Als er meerdere voltooide kosten zijn voor dezelfde bestelling
Als meer dan één betaling is voltooid, neem dan contact op met de handelaar waar u uw aankoop heeft gedaan en vraag om een terugbetaling.
In de meeste gevallen gebeurt dit door een verwerkingsfout aan de kant van de handelaar, en zij kunnen de extra kosten terugbetalen.