Met een fysieke ZEN-kaart kun je betalen in winkels, geld opnemen en je kaart overal gebruiken waar kaartbetalingen worden geaccepteerd. Je kunt deze direct bestellen in de ZEN.COM-app, en het kost slechts een paar stappen.
Voordat je begint
- Het bestellen van kaarten kan niet beschikbaar zijn voor inwoners van niet-EEA-landen.
- Als je dit artikel leest op een apparaat met de ZEN.COM-app geïnstalleerd, open dan deze link om direct naar het bestelscherm van de kaart te gaan.
Bestel een nieuwe fysieke kaart in de app
- Log in op je ZEN.COM-app en selecteer “Kaarten” in het onderste menu.
- Tik op de
(+) knop onderaan het scherm om te beginnen met het bestellen van een nieuwe kaart.
- Selecteer “Fysiek” als het kaarttype bovenaan het scherm om te zien welke fysieke ZEN-kaarten voor jou beschikbaar zijn. Als de optie “Fysiek” niet verschijnt, bekijk dan dit artikel om te zien hoe je een virtuele kaart bestelt.
- Bekijk de voordelen van de kaart en tik vervolgens op de knop onderaan het scherm om door te gaan.
-
Volg de instructies in de app om het land of de landen van je kaart in te stellen, indien nodig.
Details over landen
- De keuze van landen moet worden gemaakt tijdens het bestellen van de kaart en kan later niet worden gewijzigd.
- Je ziet altijd de actuele lijst met beschikbare landen in je ZEN.COM-app. De lijst kan in de loop van de tijd veranderen.
- Als je een ZEN PRO-kaart gebruikt met extra Reis-kaarten, steek dan de plastic kaart in een geldautomaat of terminal om toegang te krijgen tot deze kaarten. Deze functie werkt niet in contactloze modus.
- Voer het juiste afleveradres voor je kaart in. Je thuisadres wordt automatisch geselecteerd. Als je je kaart ergens anders naartoe wilt laten sturen, tik dan op “Adres wijzigen”. We controleren je adres automatisch en laten je weten als er gegevens ontbreken.
-
De app toont een overzicht van je bestelling. Als alles correct is, tik dan op “Bevestigen en bestellen”. Na bevestiging is het niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.
Kosten voor het bestellen van kaarten
Afhankelijk van je ZEN-abonnement en het aantal kaarten dat je al hebt besteld, kan een uitgiftekosten van 10 EUR van toepassing zijn. Je ziet altijd eventuele kosten voordat je je bestelling bevestigt. Als je oude kaart binnenkort verloopt, hoef je geen nieuwe te bestellen. Lees hier meer over het vernieuwen van ZEN-kaarten.
- Kies een 4-cijferige pincode voor je nieuwe kaart en voer deze twee keer in ter bevestiging. Je pincode is later toegankelijk in de kaartgegevens in de app.
Dat is alles. Je ziet een bestelbevestiging en een geschatte leverdatum op het scherm.
Houd rekening met
Voor je veiligheid, activeer je kaart pas nadat deze is aangekomen. Dit helpt om je geld veilig te houden. De eerste transactie moet worden bevestigd met een pincode.
Hoe kaarten worden geleverd
- Kaarten worden naar het door jou gekozen adres gestuurd via Poolse Post, Nova Post, FedEx of DHL. Op dit moment bieden we geen levering aan afhaalpunten of pakketkluizen aan.
- Volgen van levering is beschikbaar in de app voor kaarten die via FedEx en DHL naar Poolse adressen worden gestuurd. Je trackingnummer verschijnt binnen 2 werkdagen na bestellen.
- Tracking is niet beschikbaar voor kaarten die buiten Polen worden verzonden, inclusief leveringen via Poolse Post (Poczta Polska), Nova Post of DHL Global Mail.
Zie ook: Landen waar de fysieke ZEN-kaart geleverd kan worden, Wat te doen als je ZEN-kaart niet is aangekomen