Het activeren van je ZEN-kaart duurt slechts een moment en helpt je geld veilig te houden. Deze gids laat zien wanneer en hoe je een fysieke kaart activeert en wat je kunt verwachten bij virtuele kaarten.
Voordat je begint
Activeer je fysieke ZEN-kaart alleen nadat deze bij je is afgeleverd, om veiligheidsredenen.
Als de kaart voor levering in verkeerde handen zou vallen, kan een inactieve kaart niet worden gebruikt, zodat je tegoeden beschermd blijven.
Je virtuele ZEN-kaart is direct actief nadat deze is gegenereerd. Er zijn geen extra stappen nodig.
Activeer je fysieke kaart in de app
- Log in op je ZEN.COM-app en selecteer “Kaarten” in het onderste menu.
- Kies de kaart en tik op "Kaart activeren" eronder.
Dat is alles. Je kaart is nu volledig actief en klaar voor elk type transactie.
Eerste transactie met een fysieke kaart
De eerste transactie met een fysieke kaart moet mogelijk bevestigd worden met je pincode of door de kaart in een POS-terminal te steken.
Zie hoe je je ZEN-kaart pincode in de app kunt bekijken.
Ik zie de knop "Kaart activeren" niet
Als je de knop “Kaart activeren” niet ziet onder je ZEN-kaart, controleer dan het volgende:
-
Je kaart is mogelijk al actief.
Na activatie van je kaart verdwijnt de knop “Kaart activeren”. -
Je bekijkt misschien een andere kaart.
Als je meerdere ZEN-kaarten hebt, zorg er dan voor dat je de fysieke kaart selecteert die je wilt activeren, en niet een andere actieve of virtuele kaart. -
Je kaart is mogelijk virtueel.
Virtuele ZEN-kaarten zijn direct actief na generatie, dus je hoeft ze niet handmatig te activeren.
Om te controleren of je kaart al actief is, kun je het eigendomscertificaat van de ZEN-kaart downloaden. Het certificaat toont de status van je kaart.