Hvis du ser meldingen “Verifiseringsforsøk overskredet”, betyr det at verifiseringen din ikke kunne fullføres på dette tidspunktet. Vi vet at dette ikke er resultatet du forventet. Her er hva det betyr og hva du kan gjøre videre.
Hvis du oppretter en ny ZEN-konto
Denne meldingen vises etter flere mislykkede forsøk på å verifisere identiteten din under registreringen. I slike tilfeller er avgjørelsen endelig, og verifisering kan ikke gjenopprettes gjennom ZEN Support Team.
Du kan gå gjennom våre Vilkår og betingelser og Personvernregler for å lære mer om hvordan verifiseringsavgjørelser blir tatt.
Hvis du oppdaterer et dokument på en eksisterende konto
Hvis denne meldingen vises mens du oppdaterer et utløpt dokument i din aktive ZEN-konto, vennligst kontakt oss gjennom appen slik at vi kan hjelpe deg med å oppdatere dataene dine manuelt.
Se også: Hvorfor ZEN.COM trenger mer tid for å verifisere identiteten min