Hvis du kjøpte elektronikk med ZEN-kortet ditt, kan du legge dem til i utvidet garanti i bare noen få trinn. Å registrere produktet ditt hjelper deg med å få 1 eller 2 ekstra års beskyttelse hvis det noen gang trenger reparasjon.
Før vi begynner
Du kan registrere et produkt innen 90 dager fra kjøpsdato. Etter 90 dager er registrering ikke mulig.
Kortet du brukte ved kjøpet bestemmer garantiperioden:
- Standard ZEN-kort gir 1 ekstra år.
- ZEN PRO-kort gir 2 ekstra år.
For å registrere produkter, trenger du også en aktiv betalt plan som inkluderer utvidet garanti.
Hvordan registrere produktet ditt
- Åpne ZEN.COM-appen og gå til transaksjonshistorikken din.
- Finn betalingen for produktet du kjøpte, utvid detaljene, og trykk på "Utvidet garanti".
- Hvis planen din inkluderer utvidet garanti, vil du se en kjøpsoppsummering og en knapp for å starte registreringen.
- Skriv inn eller last opp de nødvendige detaljene, og send inn skjemaet:
-
Produktnavn
Legg til merke og modell, for eksempel “Apple iPhone 17”. -
Produsentens garantiperiode
Skriv inn varigheten i måneder. Du finner den i brukermanualen eller på selgerens nettside. -
Produktbilde
Ta et klart bilde etter at du har mottatt og åpnet pakken. Sørg for at hele varen er synlig. -
Bilde av serienummer
Ta et nærbilde av etiketten med serienummer. Det er vanligvis en strekkode og en rekke med tall eller bokstaver. -
Kvittering eller faktura
Ta et bilde av kvitteringen eller legg ved fakturafilen. Produktet, beløpet og kjøpsdatoen må være lesbare.
-
Produktnavn
Tips
Du trenger ikke laste opp alt på en gang. Du kan lagre forespørselen og fullføre den senere, så lenge alle dokumentene er levert innen 90 dager etter kjøp.
Hvis du kjøpte flere varer
Registrer hvert produkt separat, selv om de ble kjøpt i én transaksjon. Etter at du har registrert det første produktet, forblir knappen “Registrer produkt” tilgjengelig for neste.
Hvordan spore registreringen din
Når du har sendt inn skjemaet, kan du følge statusen i ZEN.COM-appen. Oppdateringer vises vanligvis innen noen få virkedager. Hvis du vil lære mer, se Hvordan sjekke status for forespørsel om utvidet garanti