Hvis du allerede har sendt inn et produkt for registrering i utvidet garanti, kan du enkelt sjekke hvordan det går. Skjermen for utvidet garanti viser alle forespørsler som fortsatt venter på godkjenning, i tillegg til eventuelle steg du må fullføre.
Før vi begynner
For å få tilgang til dine registrerte produkter, må du ha en aktiv plan som inkluderer utvidet garanti: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) eller Enterprise (Business).
- Kjøp gjort med ditt standard ZEN-kort på disse planene får 1 år med utvidet garanti.
- Kjøp gjort med ditt ZEN PRO-kort på PRO-, Smart- og Enterprise-planer får 2 år med utvidet garanti.
Hvordan se status på forespørselen din
- Logg inn i ZEN.COM-appen din og velg “Zenefits” fra bunnmenyen.
For bedriftskonto: velg i stedet “More ZEN”. - Trykk på “Utvidet garanti”.
- Åpne fanen “Forespørsler”.
Du vil se alle produkter som for øyeblikket er under vurdering for utvidet garanti. Forespørsler som krever din handling vises øverst i listen, slik at det er enkelt å få dem løst.
Hva hver status for utvidet garanti-forespørsel betyr
-
Ny
Registreringen er ikke fullført ennå. Trykk på forespørselen for å legge til manglende opplysninger og fullføre den. -
Venter på godkjenning
Produktet ditt er under vurdering. Du vil få en oppdatering i appen innen noen dager. Hold varsler påslått så du ikke går glipp av den. -
Trenger korrigering
Noe informasjon stemmer ikke eller er ufullstendig. Trykk på forespørselen for å se hva som må oppdateres og korriger det. -
Godkjent
Produktet ditt er akseptert i programmet for utvidet garanti. Dekningen starter når produsentens garanti utløper. -
Avvist
Forespørselen kunne ikke godkjennes. Trykk på forespørselen for å se årsaken. Hvis du mener avgjørelsen er feil, kan du kontakte vårt supportteam for å sende inn en klage.