Hvis du allerede har sendt et produkt for registrering i utvidet garanti, kan du enkelt sjekke hvordan det går. Skjermen for utvidet garanti viser alle forespørsler som fortsatt venter på godkjenning, i tillegg til eventuelle trinn du må fullføre.
Før vi begynner
For å få tilgang til dine registrerte produkter, må du sørge for at du har en aktiv plan som inkluderer utvidet garanti: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) eller Enterprise (Business).
- Kjøp gjort med ditt standard ZEN-kort på disse planene får 1 års utvidet garanti.
- Kjøp gjort med ditt ZEN PRO-kort på PRO-, Smart- og Enterprise-planer får 2 års utvidet garanti.
Hvordan se statusen på forespørselen din
- Logg inn i ZEN.COM-appen din og velg “Zenefits” fra bunnmenyen.
- Trykk på “Utvidet garanti”.
- Åpne fanen “Forespørsler”.
Du vil se alle produkter som for øyeblikket er under vurdering for utvidet garanti. Forespørsler som krever din handling vises øverst på listen, slik at det er enkelt å løse dem.
Hva hver status for utvidet garanti-forespørsel betyr
-
Ny
Registreringen er ikke fullført ennå. Trykk på forespørselen for å legge til manglende detaljer og fullføre den. -
Venter på godkjenning
Produktet ditt blir vurdert. Du vil få en oppdatering i appen innen noen dager. Hold varslinger påslått slik at du ikke går glipp av det. -
Trenger korrigering
Noe informasjon stemmer ikke eller er ufullstendig. Trykk på forespørselen for å se hva som må oppdateres og korriger det. -
Godkjent
Produktet ditt er akseptert i programmet for utvidet garanti. Dekningen starter når produsentens garanti utløper. -
Avvist
Forespørselen kunne ikke godtas. Trykk på forespørselen for å se årsaken. Hvis du mener avgjørelsen er feil, kan du kontakte vårt supportteam for å sende inn en klage.