Hvis du har mottatt en melding om at dokumentet ditt snart utløper, betyr det at det er på tide å oppdatere dokumentet ditt slik at du kan fortsette å bruke alle ZEN.COM-funksjonene uten avbrudd. Finansinstitusjoner må holde kundeinformasjonen oppdatert, og derfor ber vi om et gyldig dokument.
Før vi begynner
Sørg for at du allerede har ditt nye dokument. Du kan ikke bruke det gamle igjen. Se listen over støttede dokumenter i denne artikkelen.
Hvordan oppdatere dokumentet ditt
- Trykk på «Vennligst oppdater dokumentet ditt»-varslingen du mottok fra ZEN.COM-appen. Du finner den også på startskjermen etter innlogging. Hvis en appoppdatering er nødvendig, vil appen gi deg beskjed.
- Følg instruksjonene på skjermen. Appen vil be om en selfie, et bilde av forsiden av dokumentet ditt, og et bilde av baksiden av dokumentet ditt.
Du må kanskje også bekrefte utstedelseslandet eller dine personopplysninger. - Vent på verifiseringsresultatet. Det tar vanligvis bare noen få minutter.
Det er alt. Når det er verifisert, holdes opplysningene dine oppdatert.
Hva skjer hvis jeg ikke oppdaterer dokumentet mitt?
Du kan fortsette å bruke ZEN.COM-tjenestene i opptil 60 dager etter at det gamle dokumentet ditt har utløpt. Etter det vil noen funksjoner bli begrenset inntil du laster opp et gyldig dokument.
Appen vil sende deg påminnelser før noen begrensninger blir satt.