Noen varer og situasjoner dekkes ikke av ZEN Utvidet Garanti. Disse unntakene kommer fra ZEN Utvidet Garanti-vilkår og hjelper deg å forstå når en reparasjonsrefusjon ikke gjelder.
Varer som ikke dekkes
Produktet ditt er ikke kvalifisert for utvidet garanti hvis det er:
- Ikke belastet direkte på ditt ZEN-kort (f.eks. kjøpt via mellomledd, avbetaling eller Kjøp Nå, Betal Senere-tjenester, slik som PayPal, Curve, Klarna osv.)
- Solgt av et selskap som er registrert utenfor EU, Storbritannia, Norge eller Sveits.
- En ikke-elektrisk vare.
- Et motorisert kjøretøy eller noe lignende, inkludert scootere, sykler, vannfartøy, campingvogner, tilhengere, luftputebåter, fly og deler eller tilbehør til disse.
- En kjele eller ovn.
- Ekte varer solgt gjennom uautoriserte kanaler som konkurrerer med offisielle distributører.
- En vare uten original produsentgaranti gyldig i EU, Storbritannia, Norge eller Sveits (unntatt tollfrie soner).
- En vare uten offisiell spesifikasjon i EU, Storbritannia, Norge eller Sveits (unntatt tollfrie soner).
- Ikke kjøpt som ny (for eksempel modifiserte, ombygde eller renoverte varer).
- Kjøpt for videresalg.
- En forbruksvare eller en vare designet for å kastes etter bruk, slik som lyspærer, sikringer, batterier, oppladbare batterier, ladere, filtre, belter, poser eller skriverpatroner.
- Permanent festet til hjem eller kontor.
Kostnader og situasjoner som ikke dekkes
Ditt krav under utvidet garanti vil ikke bli akseptert hvis det gjelder:
- Installasjons- eller ombyggingskostnader, eller endringer gjort på en vare.
- Rengjøringsutgifter (for eksempel vaskemaskinfiltre, rengjøring av video- eller kassett).
- Fjerning av blokkeringer, unntatt i kjølesystemet til kjøleutstyr.
- Avfallshåndteringskostnader.
- Kostnader for å få tilgang til reparasjon av apparater innebygd i fastmontert inventar.
- Utgifter forårsaket av at en leverandør trekker et produkt tilbake.
- Reparasjoner knyttet til rutinemessig service, inspeksjoner eller installasjoner, eller utrykninger når en autorisert reparatør ikke finner feil.
- Alle kostnader som ikke dekkes av produsentens skriftlige reparasjonsgaranti.
Skadetyper som ikke dekkes
Utvidet garanti gjelder ikke for:
- Uhellsskader, inkludert fall, søl eller feilbehandling.
- Tap av data, programvare eller digitalt innhold lagret på produktet.
- Bruk av produktet på en måte som strider mot brukermanualen eller produsentens anvisninger.
- Modifikasjoner eller reparasjoner utført av en tredjepart som ikke er autorisert av produsenten.
- Skader forårsaket av naturkatastrofer som lyn, flom, jordskjelv eller andre ytre hendelser.
- Kosmetiske skader som riper, bulker eller normal slitasje.
- Forbruksdeler som batterier, med mindre feilen skyldes defekte materialer eller utførelse.