Du kan kun ha:
- 1 aktiv personlig ZEN-konto og
- 1 aktiv ZEN Business-konto for hvert selskap du eier eller administrerer
Denne regelen er beskrevet i ZEN.COMs vilkår og betingelser.
Hvis du eier flere selskaper, kan du ha én separat ZEN Business-konto for hvert av dem.
Det er ikke mulig å ha:
- to aktive personlige ZEN-kontoer
- to aktive ZEN Business-kontoer for samme selskap
Dette gjelder også hvis kontoene er registrert i forskjellige land. Hvis du flytter til et annet land, kan du oppdatere landdetaljene dine i stedet for å opprette en ny konto. Se: Hvordan endre bostedsland
Hvis du ikke får logget inn på din eksisterende konto
Hvis du prøver å registrere deg og ser en melding om at det allerede finnes en konto med dine personopplysninger, har du kanskje allerede en ZEN-konto knyttet til informasjonen din.
For å gjenopprette tilgang:
- Kontakt ZEN kundeservice ved å bruke e-postadressen tilknyttet din ZEN-konto.
- Hvis du ikke lenger har tilgang til den e-postadressen, skriv til oss fra din nye adresse. Inkluder i meldingen:
- Ditt gamle telefonnummer med landskode (for eksempel 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, 🇵🇱 +48)
- Ditt nye telefonnummer med landskode
Hva skjer videre
Vi vil veilede deg gjennom identitetsbekreftelse for å bekrefte at det virkelig er deg. Når alt er verifisert, hjelper vi deg med å oppdatere innloggingsdetaljene dine slik at du kan få tilgang til kontoen din igjen.