Ulike typer transaksjoner i ZEN.COM har sine egne grenser. Disse grensene hjelper med å beskytte kontoen din og sørge for at transaksjonene dine går smidig. Du finner alle gjeldende grenseverdier nedenfor.
Disse grensene gjelder for alle ZEN-kontoer.
Velg en transaksjonstype for å se detaljerte grenser:
Hvis du åpnet ZEN-kontoen din med ukrainsk pass eller ID-kort, gjelder spesifikke grenser.
Disse grensene er faste og kan ikke økes.
| Transaksjonstype | Maksimumsgrenser (kan ikke endres) |
|---|---|
| Innskudd | €3000 per dag, €7500 per uke* |
| Innkommende bankoverføringer eller ZEN Buddies-overføringer | €3000 per dag, €10000 per uke |
| Utgående bankoverføringer eller ZEN Buddies-overføringer | €6000 per dag, €20000 per uke |
| Utgående kortoverføringer | €3000 per dag, €7500 per uke |
| PrivatMoney-overføringer til ukrainske kontoer og kort | €600 per overføring, €2000 per dag, €5000 per uke, €9000 per måned |
| Utgående kryptovaluta-overføringer | €3000 per dag, €7500 per uke |
| Korttransaksjoner (inkludert minibankuttak) | €2000 per dag, €5000 per uke |
* Dette er standard innskuddsgrenser. De kan være lavere avhengig av hvordan og hvor lenge du bruker ZEN-tjenestene. Hvis innskuddet ditt ble avvist, prøv igjen med et mindre beløp eller bruk en standard bankoverføring i stedet.
Kan jeg endre grensene mine?
De fleste transaksjonsgrenser i ZEN.COM er faste og kan ikke økes eller justeres. Det eneste unntaket er korttransaksjonsgrensen, som du kan administrere direkte i appen.
Hvis du når en grense, kan du:
- Vente til den oppdateres (se hvordan grenser oppdateres nedenfor)
- Dele opp transaksjonen i mindre beløp
- Bruke en annen betalingsmetode (for eksempel bankoverføring i stedet for kort)
Hvordan sjekke grensene mine
For øyeblikket er ikke ditt nåværende forbruk og gjenværende grenser synlige i appen. For å anslå hvor mye du fortsatt kan bruke:
- Sjekk dine siste transaksjoner i ZEN.COM-appen
- Sammenlign dem med grensene listet ovenfor
Hvordan grenser oppdateres
Grensene dine nullstilles ikke ved midnatt. De oppdateres automatisk over tid:
- Dagsgrenser dekker de siste 24 timene
- Ukegrenser dekker de siste 7 dagene
Eksempel: Din ukegrense er 5000 EUR, og du har gjort følgende transaksjoner:
19.07, 14:00: 2000 EUR
20.07: ingen transaksjoner
21.07: ingen transaksjoner
22.07: ingen transaksjoner
23.07, 15:30: 2000 EUR
24.07: ingen transaksjoner
25.07: ingen transaksjoner
Din gjenværende grense den 25.07 er 1000 EUR. Den 26.07, kl. 14:00, faller 2000 EUR-transaksjonen fra 19.07 bort, og frigjør det beløpet, så din tilgjengelige grense blir 3000 EUR.
Tilleggsinformasjon
Noen transaksjoner kan senere bli avvist av selgeren.
Selv om betalingen reverseres, kan den fortsatt telle mot transaksjonsgrensen din.