Vanligvis går det raskt å logge inn i ZEN.COM-appen. Du oppgir telefonnummeret ditt, mottar et engangspassord på tekstmelding (SMS) og bekrefter med passkoden din.
Hvis SMS-en ikke kommer, kan du velge WhatsApp i stedet. Dette lar deg logge inn uten å vente eller prøve flere ganger.
For å motta engangspassordet ditt via WhatsApp må telefonnummeret som er knyttet til ZEN-kontoen din, være registrert på WhatsApp. Du kan lese mer om hvordan du registrerer nummeret ditt på WhatsApp på nettstedet deres (ekstern lenke).
Slik mottar du et ZEN-engangspassord via WhatsApp
- Åpne ZEN.COM-appen og start innloggingen ved å oppgi telefonnummeret ditt.
- Vent noen sekunder på SMS-en med engangspassordet ditt.
- Trykk på «Send på nytt» og velg «WhatsApp» fra listen.
- Sjekk WhatsApp. Du mottar engangspassordet ditt i løpet av noen sekunder.
- Oppgi koden i ZEN.COM-appen for å fortsette innloggingen.
Land der innlogging med WhatsApp er tilgjengelig
Du kan motta ZEN.COM-engangspassordet ditt via WhatsApp i følgende land:
Argentina, Østerrike, Bangladesh, Belgia, Brasil, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Hongkong, Ungarn, India, Indonesia, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Malaysia, Malta, Mexico, Nederland, Filippinene, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Ukraina
Viktig å vite
ZEN.COM tilbyr ikke kundestøtte via WhatsApp. Hvis du trenger hjelp, kan du bruke kontaktalternativene nedenfor.
Trenger du hjelp? Vi er alltid her for deg:
- i ZEN.COM-appens supportchat (åpne lenken på mobilenheten din, estimert ventetid vises når du kobles til en agent). For å sikre at du ikke går glipp av et svar fra en supportagent, må du sørge for at ZEN.COM-appen har tillatelse til å sende push-varsler på mobilenheten din.
- i chatten i ZEN.COM-hjelpesenteret. Velg knappen som vises nederst til høyre på skjermen når du besøker hjelpesenteret vårt, for å starte en chat.
- via e-post hello@zen.com (vi svarer vanligvis innen 24 timer). Når du kontakter oss via e-post, må du sende meldingen fra e-postadressen som er knyttet til ZEN-kontoen din.