Sendte du penger via kortoverføring ved en feil? Her er hva du kan gjøre.
Kortoverføringer behandles umiddelbart, så de kan ikke avbrytes eller reverseres når de er sendt. Sjekk alltid beløpet og mottakerens detaljer nøye før du bekrefter en overføring i ZEN.COM-appen for å unngå å sende penger til feil kort.
Hvis du har sendt en overføring til et kort ved en feil, prøv å kontakte mottakeren direkte og be dem om å refundere beløpet.
Hvis du tror overføringen til kortet var en del av en svindel eller bedrageri, rapporter det til politiet og kontakt oss umiddelbart for videre veiledning.
Trenger du hjelp? Vi er alltid her for deg:
- i ZEN.COM appens kundestøttechat (åpne lenken på mobilenheten din, estimert ventetid vises når du kobler til en agent). For å sikre at du ikke går glipp av svar fra en kundestøtteagent, sørg for at ZEN.COM-appen har tillatelse til å sende push-varsler på mobilenheten din.
- i ZEN.COM hjelpesenterets chat. Velg knappen som vises nederst til høyre på skjermen din når du blar i hjelpesenteret vårt for å starte en chat.
- via e-post hello@zen.com (vi svarer vanligvis innen 24 timer). Når du kontakter oss via e-post, vennligst send meldingen fra e-postadressen knyttet til ZEN-kontoen din.
Se også: