Pytanie
Czy mogę otworzyć nowe konto ZEN po samodzielnym zamknięciu starego konta? Czy mogę otworzyć nowe konto ZEN, jeśli otrzymałem/am wiadomość e-mail „Musimy zamknąć Twoje konto” od ZEN?
Odpowiedź
Wybierz opcję, która Cię dotyczy:
Jeśli zdecydujesz się samodzielnie zamknąć swoje konto ZEN, możesz złożyć wniosek o otwarcie nowego konta po zamknięciu poprzedniego (obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec następnego miesiąca).
Możesz ponownie aktywować swoje konto w dowolnym momencie w okresie wypowiedzenia, logując się na konto. Niestety nie możemy ponownie aktywować konta po jego zamknięciu.
Przed złożeniem wniosku o nowe konto upewnij się, że Twój dokument tożsamości i kraj są obsługiwane.
Jeżeli otrzymasz wiadomość „Musimy zamknąć Twoje konto”, oznacza to, że na podstawie wyników regularnego przeglądu aktywności na koncie użytkownika podjęliśmy decyzję o trwałym zamknięciu konta zgodnie z Warunkami ZEN dla Użytkowników Indywidualnych lub Warunkami ZEN dla Użytkowników Biznesowych.
Jeżeli konto zostanie zamknięte przez ZEN, oznacza to, że jest ono zamknięte na stałe. Nie ma aktualnie procedury, która umożliwiłaby ponowne otwarcie konta po upływie określonego czasu lub wykorzystanie innych danych osobowych (np. numeru telefonu lub adresu e-mail). Aby śledzić aktualizacje dotyczące tego procesu, zachęcamy do obserwowania tego artykułu.