Informacje
Możesz zamknąć osobiste konto ZEN bezpośrednio w aplikacji ZEN.COM. Jeśli chcesz zamknąć konto firmowe, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta przez czat w aplikacji lub wyślij do nas e-mail na adres hello@zen.com z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem firmowym.
Rozumiemy, że możesz chcieć zrobić sobie przerwę lub zmienić konto. Zamknięcie konta jest proste, a w razie zmiany zdania, będziesz mieć możliwość złożenia wniosku o otwarcie nowego konta ZEN. Jeśli chcesz tylko przestać płacić opłatę za subskypcję, możesz przejść na Plan Free zamiast zamykać konto. Nie płacisz wtedy miesięcznej opłaty za konto i możesz ponownie aktywować swój Plan ZEN później bez konieczności otwierania nowego konta.
Jak zamknąć swoje osobiste konto ZEN
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.COM i wybierz swoje inicjały w lewym górnym rogu.
- Stuknij „Ustawienia”.
- Stuknij „Zamknij konto” i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji, aby zakończyć zgłoszenie.
Wymagania do zamknięcia konta ZEN
Przed zamknięciem konta upewnij się, że:
- Wypłacono wszystkie środki z konta.
- Uregulowano ujemne saldo.
- Zakończono wszystkie oczekujące transakcje, zwroty lub obciążenia zwrotne.
Aby zamknąć konto w aplikacji, saldo we wszystkich walutach musi wynosić 0.
Jeśli nadal masz środki na koncie, możesz:
- Doładować konto, aby osiągnąć minimalną wymaganą kwotę do przelewów bankowych, a następnie przelać środki z konta ZEN.
- Przelać pozostałe środki znajomemu przez ZEN Buddies. Przelewy ZEN Buddies nie mają minimalnej kwoty wymaganej do zlecenia przelewu.
Jeśli nie chcesz wypłacać pozostałych środków, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Pamiętaj, że w takim przypadku Twoje środki zostaną przelane na konto tymczasowe.
Jak długo trwa zamknięcie konta
Możesz zakończyć umowę w dowolnym momencie z miesięcznym okresem wypowiedzenia, obowiązującym do końca następnego miesiąca.
Przykład:
Jeśli poprosisz o zamknięcie konta 20 lipca, konto zostanie zamknięte 31 sierpnia.
Twoje konto będzie dostępne do daty zamknięcia. W niektórych przypadkach wybrane funkcje, takie jak odbieranie przelewów przychodzących lub korzystanie z karty ZEN, mogą być niedostępne wcześniej, w zależności od powodu zamknięcia. Jeśli nie wiesz, które funkcje są obecnie dostępne, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Do czasu zakończenia zamknięcia nie będzie można otworzyć innego konta ZEN. Po zamknięciu konta na Twoje życzenie możesz złożyć wniosek o nowe konto ZEN.
Co się dzieje po zamknięciu konta
Po zamknięciu Twojego konta ZEN:
- Twoje dane konta są archiwizowane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celów określonych w naszej Polityce Prywatności, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu. Zobacz: Jak uzyskać dostęp do swoich danych osobowych lub je usunąć z ZEN.COM
- Wszystkie karty płatnicze powiązane z kontem zostaną trwale zablokowane.
- Numery Twojego konta ZEN przestają działać. Wszelkie przychodzące przelewy są automatycznie zwracane nadawcy.
- Korzyści, takie jak Przedłużona Gwarancja i Strefa Nagród, przestają obowiązywać.
- Nie możesz już logować się na konto.
- Historia transakcji nie jest już widoczna w aplikacji. Możesz jednak nadal zamówić wyciągi z trwale zamkniętego konta z pomocą naszego zespołu Obsługi Klienta.
- Zamknięte konto nie może zostać ponownie otwarte. Możesz w każdej chwili złożyć wniosek o nowe konto ZEN, ale będzie ono miało nowe numery konta, numery kart i osobną historię transakcji. Zobacz: Czy mogę ponownie otworzyć konto ZEN?
Zobacz także: