Pomyłka przy wysyłaniu pieniędzy za pomocą kryptowalut? Oto, co możesz zrobić.
Ponieważ transakcje blockchain są przetwarzane w zdecentralizowanej sieci, po potwierdzeniu przelewu nie można go zatrzymać ani cofnąć, nawet jeśli środki zostały wysłane na nieprawidłowy lub nieistniejący portfel. Jedynym sposobem na odzyskanie środków jest skontaktowanie się z odbiorcą i poproszenie go o zwrot kwoty.
Zawsze dokładnie sprawdzaj adres portfela i sieć przed potwierdzeniem przelewu. Jeśli coś wydaje się podejrzane, zapoznaj się z naszymi zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa przed wysłaniem jakichkolwiek środków.
Jeśli uważasz, że przelew kryptowaluty był częścią oszustwa lub wyłudzenia, zgłoś to organom ścigania i natychmiast skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszych wskazówek.
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia w aplikacji ZEN.COM (otwórz link na urządzeniu mobilnym, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN.COM może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- na czacie w Centrum Pomocy ZEN.COM. Wybierz przycisk wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu podczas przeglądania naszego Centrum Pomocy, aby rozpocząć czat.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.
Zobacz także: