Pomyłka przy wysyłaniu pieniędzy przez ZEN Buddies? Oto, co możesz zrobić.
Przelewy ZEN Buddies odbywają się natychmiast między użytkownikami ZEN.COM, więc większości z nich nie da się anulować po wysłaniu.
Jeśli pieniądze zostały wysłane na numer telefonu, który nie jest jeszcze powiązany z kontem ZEN, a odbiorca nie założy konta ZEN, aby odebrać środki, przelew automatycznie wróci na saldo Twojego konta ZEN po 3 dniach. W aplikacji zobaczysz zmianę statusu na „Odrzucony”.
Jeśli Twój przelew ma status „W trakcie”, nasz Zespół Obsługi Klienta może jeszcze być w stanie anulować go przed realizacją.
Jeśli przelew jest już „Ukończony”, nie można go cofnąć. W takim przypadku spróbuj skontaktować się bezpośrednio z odbiorcą, aby poprosić o zwrot. Jeśli odbiorca nie odpowiada, nasz Zespół Obsługi Klienta może poprosić odbiorcę o zgodę na zwrot przelewu. Środki nie mogą zostać zwrócone bez zgody odbiorcy.
Jeśli uważasz, że przelew ZEN Buddies był częścią oszustwa, zgłoś to odpowiednim organom ścigania i skontaktuj się z nami niezwłocznie po dalsze wskazówki.
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia w aplikacji ZEN.COM (otwórz link na urządzeniu mobilnym, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN.COM może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- na czacie w Centrum Pomocy ZEN.COM. Wybierz przycisk wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu podczas przeglądania naszego Centrum Pomocy, aby rozpocząć czat.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.
Zobacz także: