Pomyłka przy wysyłaniu pieniędzy przelewem na kartę? Oto, co możesz zrobić.
Przelewy na kartę są realizowane natychmiast, więc nie można ich anulować ani cofnąć po wysłaniu. Zawsze dokładnie sprawdzaj kwotę i dane odbiorcy przed potwierdzeniem przelewu w aplikacji ZEN.COM, aby uniknąć wysłania pieniędzy na niewłaściwą kartę.
Jeśli przelew został wysłany na kartę przez pomyłkę, spróbuj skontaktować się bezpośrednio z odbiorcą i poproś go o zwrot.
Jeśli uważasz, że przelew na kartę był częścią oszustwa, zgłoś to organom ścigania i skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszych wskazówek.
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia w aplikacji ZEN.COM (otwórz link na urządzeniu mobilnym, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN.COM może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- na czacie w Centrum Pomocy ZEN.COM. Wybierz przycisk wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu podczas przeglądania naszego Centrum Pomocy, aby rozpocząć czat.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.
Zobacz także: