Podczas płacenia kartą ZEN w internecie możesz czasami zobaczyć prośbę o potwierdzenie płatności na swoim telefonie. Jest to część 3D Secure (3DS), systemu bezpieczeństwa, który pomaga chronić Twoje pieniądze.
3D Secure potwierdza, że to naprawdę Ty dokonujesz zakupu. Zamiast polegać wyłącznie na danych karty, płatność jest zatwierdzana przez aplikację ZEN.COM. Zmniejsza to ryzyko oszustwa, szczególnie podczas zakupów online.
Wskazówka
Aby otrzymywać żądania 3D Secure, powiadomienia muszą być włączone dla aplikacji ZEN.COM. Dowiedz się, jak zezwolić na powiadomienia.
Jak działa 3D Secure z kartami ZEN
Wszystkie karty ZEN obsługują 3D Secure.
Gdy płatność wymaga potwierdzenia, otrzymasz powiadomienie z aplikacji ZEN.COM. Aby dokończyć zakupy:
- Dotknij powiadomienia.
- Sprawdź szczegóły transakcji.
- Potwierdź, jeśli wszystko się zgadza.
Jeśli potwierdzisz, płatność zostanie zrealizowana. Jeśli nie, płatność zostanie zatrzymana.
Ważne informacje o 3D Secure
- System 3D Secure jest aktywowany automatycznie po aktywacji karty ZEN. Nie musisz niczego włączać.
- Nie wszystkie płatności online wymagają 3D Secure, więc nie zawsze otrzymasz powiadomienie. Korzystanie z 3D Secure zależy od sprzedawcy i nie można go włączyć dla każdej płatności kartą ZEN.
-
Jeśli nie widzisz powiadomienia:
Jeśli sprzedawca poprosi o potwierdzenie, a nie pojawi się powiadomienie, otwórz aplikację ZEN.COM. Wszelkie oczekujące potwierdzenia 3D Secure pojawią się automatycznie po zalogowaniu. -
Jeśli masz wątpliwości co do transakcji:
Nie potwierdzaj jej. Po potwierdzeniu płatności 3D Secure ZEN.COM nie może jej anulować ani zatrzymać. Tylko sprzedawca może wtedy cofnąć transakcję. -
Jeśli odrzucisz żądanie 3D Secure:
Twoja karta ZEN zostanie automatycznie zablokowana, aby zapobiec dalszym nieautoryzowanym płatnościom. Możesz odblokować kartę w aplikacji ZEN.COM, gdy upewnisz się, że wszystko jest bezpieczne.
3D Secure a płatności subskrypcyjne
Podczas opłacania subskrypcji tylko pierwsza płatność wymaga zatwierdzenia 3D Secure. Kolejne płatności cykliczne są pobierane automatycznie przez sprzedawcę.
Obecnie płatności subskrypcyjne nie mogą być blokowane indywidualnie.