Jeśli widzisz dwie lub więcej płatności za pojedynczy zakup kartą ZEN lub wiele identycznych oczekujących płatności kartą w aplikacji ZEN.COM, zazwyczaj jest to spowodowane tymczasowym problemem podczas autoryzacji karty. W większości przypadków zduplikowane transakcje zostają zwrócone automatycznie i nie powinno wystąpić obciążenie więcej niż raz.
Co się dzieje ze zduplikowanymi oczekującymi płatnościami
Oczekująca płatność kartą nie została jeszcze w pełni przetworzona. Sprzedawcy zazwyczaj finalizują rozliczenie w ciągu 10 dni.
Po rozliczeniu płatności:
- jedna ze zduplikowanych transakcji powinna zostać zakończona
- pozostałe transakcje powinny zostać automatycznie odrzucone, a zablokowane środki powinny wrócić do Twojego dostępnego salda
Jeśli sprzedawca nie wyśle rozliczenia płatności w ciągu 10 dni, tymczasowa blokada zostanie automatycznie usunięta, a środki wrócą do Twojego dostępnego salda.
Aby dowiedzieć się więcej o oczekujących płatnościach kartą ZEN, zobacz: Moja płatność kartą ZEN jest w trakcie realizacji
Aby dowiedzieć się więcej o zwrotach za płatności kartą ZEN, zobacz: Chcę anulować lub zwrócić płatność kartą