Jeśli nie masz konta ZEN, ale widzisz opłatę ZEN.COM na swojej karcie, może być ona związana z zakupem online dokonanym u sprzedawcy korzystającego z bramki płatniczej ZEN Payment Gateway.
Bramka płatnicza ZEN Payment Gateway umożliwia sprzedawcom przetwarzanie płatności online. Ponieważ ZEN.COM przetwarza płatność, opłata może pojawić się jako ZEN.COM w historii Twojej karty zamiast nazwy sprzedawcy. Może się to zdarzyć nawet jeśli nigdy nie korzystasz bezpośrednio z aplikacji ZEN.COM. Dowiedz się więcej o bramce płatniczej ZEN Payment Gateway tutaj.
Sprawdź, czy rozpoznajesz tę płatność
Porównaj datę i kwotę opłaty ZEN.COM z ostatnimi zakupami online.
Jeśli zgadzają się z zakupem, który wykonano, opłata prawdopodobnie dotyczy tego zakupu.
Jeśli nadal nie rozpoznajesz płatności
Jeśli płatność nie odpowiada żadnemu z Twoich zakupów, najpierw zabezpiecz swoją kartę:
- Skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty i poproś o zablokowanie karty. To pomoże zapobiec dalszym nieautoryzowanym płatnościom kartą.
- Poproś swój bank lub wystawcę karty o zgłoszenie reklamacji dotyczącej płatności. Twój bank lub wystawca karty może być w stanie odzyskać środki, jeśli reklamacja zostanie uznana. Twój bank lub wystawca karty skontaktuje się również bezpośrednio z ZEN.COM, jeśli będzie potrzebować szczegółów transakcji.
- Zgłoś sytuację na policję, jeśli bank Cię o to poprosi lub jeśli uważasz, że Twoje dane karty zostały skradzione.
Ponieważ Twoja karta nie została wydana przez ZEN.COM, nie możemy bezpośrednio cofnąć płatności. Ze względów bezpieczeństwa i prywatności nie możemy również udostępniać szczegółów transakcji poza procesem reklamacyjnym. Twój bank lub wystawca karty zajmie się reklamacją i skontaktuje się z nami, jeśli będzie potrzebować więcej informacji.