Błędny kod PIN do karty podany kilka razy sprawił, że karta została zablokowana? Jeśli Ci się to przydarzyło, Twoja karta jest bezpieczna.
Jeśli trzykrotnie wpiszesz nieprawidłowy PIN podczas płatności w sklepie lub wypłaty gotówki, Twoja karta zostanie tymczasowo zablokowana. To środek bezpieczeństwa chroniący Twoje pieniądze.
Co dzieje się dalej
- Blokada zostanie automatycznie zdjęta następnego dnia o 00:01 CET/CEST.
- Po tym czasie możesz ponownie korzystać z karty jak zwykle.
- Ze względów bezpieczeństwa nie mamy możliwości wcześniejszego usunięcia blokady.
Jeśli nie pamiętasz PIN-u
Musisz zapłacić w czasie trwania blokady karty?
Podczas tymczasowej blokady karty możesz nadal korzystać z:
- innej fizycznej karty ZEN lub
- wirtualnej karty ZEN powiązanej z Twoim kontem.
Zobacz także: Jak zamówić kartę wirtualną, jeśli potrzebujesz jej od razu