Se você vir a mensagem “Tentativas de verificação excedidas”, isso significa que sua verificação não pôde ser concluída neste momento. Sabemos que este não é o resultado que você esperava. Aqui está o que isso significa e o que você pode fazer a seguir.
Se você está criando uma nova conta ZEN
Esta mensagem aparece após várias tentativas malsucedidas de verificar sua identidade durante o registro. Nesses casos, a decisão é final, e a verificação não pode ser reativada pela Equipe de Suporte ZEN.
Você pode revisar nossos Termos e Condições e Política de Privacidade para saber mais sobre como as decisões de verificação são tomadas.
Se você está atualizando um documento em uma conta existente
Se esta mensagem aparecer enquanto você estiver atualizando um documento expirado em sua conta ZEN ativa, por favor, entre em contato conosco através do aplicativo para que possamos ajudá-lo a atualizar seus dados manualmente.
Veja também: Por que a ZEN.COM precisa de mais tempo para verificar minha identidade