Seu Extrato de Taxas mostra todas as taxas cobradas na sua conta pessoal ZEN no ano civil anterior. Ele segue um formato padrão da UE, para que você possa ver claramente o que pagou em taxas ao longo do ano.
Antes de começarmos
- Extratos de Taxas estão disponíveis apenas para contas pessoais.
- O primeiro ano disponível é 2024 (anos anteriores não estão disponíveis).
- O extrato para o ano em curso estará disponível até março do ano seguinte.
Baixar Extrato de Taxas
- Faça login na sua conta pessoal ZEN pelo app ZEN.COM. Então toque no botão no canto superior esquerdo.
- Selecione “Meus pagamentos”, depois toque em “Meu extrato de taxas”.
- Toque em “Gerar documento”, ou selecione um da lista se já tiver sido gerado.
Cada arquivo gerado permanece disponível para download por 30 dias. Se expirar, você pode gerar um novo a qualquer momento.
Contas encerradas
Se você encerrou uma conta pessoal que estava ativa em um ano anterior e precisa do Extrato de Taxas daquele ano, envie um e-mail para hello@zen.com a partir do endereço que estava vinculado à sua conta. Uma taxa é aplicada para a exportação de extratos de contas permanentemente encerradas.