Se você precisar de um extrato de conta de um mês anterior, pode baixá-lo diretamente pelo aplicativo ZEN.COM. Você também pode solicitar à nossa equipe de Suporte um extrato para o mês atual.
Como gerar um extrato de conta
- Faça login no seu aplicativo ZEN.COM e selecione “Carteira” no menu inferior.
- Escolha a moeda para a qual você precisa do extrato.
- Toque nos três pontos no canto superior direito, depois toque em “Extratos”.
- Toque em “Exportar Extrato”.
-
Escolha o mês e o formato do arquivo. Você pode criar um extrato em PDF ou CSV.
Informação
Você pode gerar extratos no aplicativo apenas para meses completos e passados.
Se precisar de um extrato para o mês atual, entre em contato com nossa equipe de Suporte via chat no aplicativo. Eles podem criá-lo para você.
- Aguarde alguns segundos para o extrato ser gerado, depois compartilhe ou salve-o. Você pode enviá-lo por e-mail, por um mensageiro ou salvá-lo no seu dispositivo.
Precisa de ajuda? Estamos sempre aqui para você:
- no chat de suporte do aplicativo ZEN.COM (abra o link no seu dispositivo móvel, o tempo estimado de espera será exibido ao conectar-se a um agente). Para garantir que você não perca uma resposta de um agente de suporte, certifique-se de que o aplicativo ZEN.COM está autorizado a enviar notificações push no seu dispositivo móvel.
- no chat do Centro de Ajuda ZEN.COM. Escolha o botão exibido no canto inferior direito da sua tela ao navegar pelo nosso Centro de Ajuda para iniciar um chat.
- por e-mail hello@zen.com (normalmente respondemos em até 24 horas). Quando entrar em contato conosco por e-mail, por favor envie sua mensagem a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta ZEN.
Veja também: Não consigo gerar um extrato mensal