Pode ser confuso quando uma Missão não é concluída mesmo depois de você ter realizado a tarefa. Na maioria dos casos, falta um pequeno requisito. Veja o que verificar para que você possa concluir sua Missão e receber sua recompensa.
Verifique os requisitos da tarefa
Algumas tarefas têm condições extras. Você precisa atendê-las antes que a tarefa seja considerada concluída.
Por exemplo, uma transação pode precisar:
- estar totalmente concluída (não pendente ou em andamento)
- atingir um valor mínimo
- corresponder a uma categoria específica
Abra os detalhes da tarefa para garantir que você atenda a todos os requisitos.
Como verificar os detalhes da tarefa
- Faça login no seu aplicativo ZEN.COM e selecione "Recompensas" no menu inferior.
- Toque em "Missões" para ver suas Missões em andamento.
- Selecione a Missão que deseja verificar.
- Toque em uma tarefa para expandir seus detalhes.
Algumas tarefas incluem instruções ou regras adicionais nesta seção.
Razões comuns para sua Missão não estar concluída
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Nem todos os requisitos da tarefa foram atendidos
Verifique detalhes como status da transação, valor ou categoria. Uma condição faltando pode impedir a conclusão. -
A Missão expirou ou foi reiniciada
Algumas Missões têm limite de tempo. Se expirarem, seu progresso pode ser reiniciado. -
Existem mais tarefas na Missão
Uma Missão é concluída somente após terminar todas as suas tarefas.
Ainda não concluída?
Se tudo parecer correto e sua tarefa ainda não estiver marcada como concluída, entre em contato com nossa Equipe de Suporte. Nós verificaremos os detalhes com você.