Se o seu Cartão ZEN PRO ou Plano Pro estiver inativo, você não perde os Fragmentos que já ganhou. Eles permanecem na sua conta até serem usados, revertidos ou expirarem.
Você também pode ainda conseguir resgatar uma Pedra recebida de outro usuário ZEN.COM, mesmo que ainda não tenha um Cartão ZEN PRO ativo.
Se o seu Cartão ZEN PRO ou Plano Pro ficar inativo
Se você já ganhou Fragmentos e seu Cartão ZEN PRO ficar inativo por qualquer motivo, ou se você cancelar o Plano Pro, seus Fragmentos existentes não são perdidos apenas por causa dessa mudança.
Eles permanecem na sua conta até serem:
- usados
- revertidos (nas situações mencionadas aqui)
- expirados
O período de validade aplicável continua correndo enquanto seu Plano Pro ou Cartão ZEN PRO estiver inativo. Você pode começar a ganhar e usar seus Fragmentos não expirados novamente assim que seu Plano Pro ou Cartão ZEN PRO ficar ativo.
Se você receber uma Pedra de outro usuário ZEN.COM
Se você recebeu uma Pedra de outro usuário ZEN.COM mas ainda não tem um Cartão ZEN PRO ativo, ainda pode resgatar essa Pedra.
Nesse caso, seu acesso ao programa Reward Zone é limitado. Você só pode:
- resgatar Pedras recebidas de outros usuários ZEN.COM
- conceder a eles Fragmentos de Gratidão
Para saber mais, confira: Como funciona o recebimento de Pedras dos ZEN Buddies
Se sua conta ZEN for encerrada
Por favor, tenha em mente que seus Fragmentos e Pedras podem ser perdidos sem compensação se sua conta ZEN for encerrada.